更新于 12月11日

服務履約專員(服務安排方向)

8千-1.5萬
  • 北京朝陽區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

履約受理

崗位職責:

01. 受理會員來電及郵件產(chǎn)生的工單需求,了解會員訴求,為會員協(xié)調(diào)安排高效高質(zhì)的醫(yī)療援助服務及其他相關(guān)的增值服務;

02. 與網(wǎng)絡供應商、保險公司、醫(yī)院等溝通協(xié)作,保證客戶的服務安排妥善落地 ;

03.在系統(tǒng)錄入案件信息,確保與交接班同事及其他相關(guān)方之間信息共享,保證客戶服務安排的無縫隙銜接;

04. 整理行業(yè)相關(guān)的資源信息,完善資源網(wǎng)絡;

05. 參加部門及其他相關(guān)培訓會議,提升業(yè)務水平;

06. 完成上級領(lǐng)導交代的其他任務。

? 任職要求:

01. 大學本科以上學歷,、具有大健康服務、醫(yī)療服務行業(yè)工作經(jīng)驗者。有2年以上護士工作經(jīng)驗優(yōu)先

02. 普通話標準,

03. 具備出色的溝通協(xié)調(diào)能力,反應敏捷,熟悉客服技巧及溝通禮儀;
04. 具有高度的責任心和較強的客戶服務意識,有團隊合作精神;

工作地點

北京市朝陽區(qū)十里河富華弘燕大廈4層8002

職位發(fā)布者

侯衛(wèi)寧/人力行政經(jīng)理

今日活躍
立即溝通
公司Logo遠盟康健科技有限公司
遠盟康健科技有限公司(簡稱遠盟康?。┏闪⒂?007年,企業(yè)類型:外商獨資;注冊資金:2200萬美元。是中國領(lǐng)先的第三方緊急救援管理及醫(yī)療健康服務商,為保險、金融、電信、旅游、汽車等行業(yè)及大型集團企業(yè)提供專業(yè)的無縫隙全程緊急救援、重大疾病綠色通道、日常健康咨詢及專業(yè)保險理賠外包等服務。遠盟康健是綠色通道救援聯(lián)盟(由主管急救行業(yè)協(xié)會組織主辦、全國各地急救中心及其網(wǎng)絡醫(yī)院共同發(fā)起成立的中國緊急醫(yī)療綠色通道救援網(wǎng)絡平臺)的唯一指定執(zhí)行機構(gòu),具有全面綜合的應急救援能力和豐富的應急保障經(jīng)驗,曾作為北京奧運會、上海世博會、廣州亞運會及深圳大運會的唯一場外緊急醫(yī)療救援服務機構(gòu),為重大賽事活動提供救援保障,是國內(nèi)能夠提供從院前急救、院內(nèi)墊付、事后理賠的全程無縫隙緊急救援服務管理機構(gòu)。遠盟康健致力于通過創(chuàng)新科技手段打造最優(yōu)質(zhì)的資源服務平臺,為廣大用戶建立一條專業(yè)、便捷的無障礙醫(yī)療健康與安全服務綠色通道。目前已擁有較深較廣且極具延展性的救援資源網(wǎng)絡,覆蓋了大陸85個核心城市(包括全部省會、直轄市、計劃單列市及重要經(jīng)濟旅游城市)的急救中心及近千家網(wǎng)絡醫(yī)院、港澳臺地區(qū)以及全球200多個國家和地區(qū)。同時更擁有覆蓋全國的稀缺優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源網(wǎng)絡,國內(nèi)56家最稀缺優(yōu)質(zhì)的醫(yī)院資源、近250位權(quán)威醫(yī)療專家資源、覆蓋37個城市的上門醫(yī)生隊伍以及PET-CT高端醫(yī)療體檢資源。秉承高效、專業(yè)、信賴的服務宗旨,遠盟康健具有專業(yè)醫(yī)護背景的服務團隊24小時隨時待命,為用戶提供專屬關(guān)懷與保障。遠盟康健全球統(tǒng)一服務電話為4008185050,如欲了解更多信息,敬請訪問www.healthlink.cn。
公司主頁