崗位職責(zé):
1、按醫(yī)院服務(wù)流程和服務(wù)要求,熱情主動接待顧客,做到文明用語,禮貌待人認(rèn)真主動完成本職工作;
2、負(fù)責(zé)內(nèi)外線電話的接聽,認(rèn)真回答顧客咨詢事項;
3、簡單問診后做到合理分診,熱情接待顧客做各項準(zhǔn)備及檢查資料,帶顧客去手術(shù)間或治療室治療;
4、負(fù)責(zé)崗位區(qū)域內(nèi)桌面和操作臺清潔的保持;
5、負(fù)責(zé)崗位區(qū)域內(nèi)用品、消耗品的及時補(bǔ)充;
6、發(fā)現(xiàn)崗位區(qū)域內(nèi)不滿意顧客,第一時間安撫并上報給主管;
7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,身高165及以上,醫(yī)學(xué)護(hù)理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先,1年以上前廳接待或同類型工作經(jīng)驗優(yōu)先;
2、較強(qiáng)的團(tuán)隊意識,良好的客戶關(guān)系處理技巧,具有較強(qiáng)的溝通能力、計劃性強(qiáng);
3、認(rèn)同企業(yè)文化,有較強(qiáng)的服務(wù)意識,能適應(yīng)不同類型的客戶;
4、熟練使用各類辦公軟件。