崗位職責:
1、負責快遞信息跟蹤,通過熱線電話受理客戶對物流貨物的咨詢和投訴建議,資料數(shù)據(jù)的錄入,統(tǒng)計;
2、網(wǎng)絡平臺后臺管理,負責處理快遞工單,包括丟失、破損、投訴、理賠、異常件、問題件等;
3、處理公司各類異??旒瑏G件,快件破損、退件等問題,及時處理每天破損、地址不祥、無頭件等問題件,在規(guī)定時間內(nèi),及時在內(nèi)網(wǎng)中上報及回復相關(guān)問題件, 超出認領(lǐng)期限的無頭件,進行入庫整理;
4、 完成上級交辦的其他任務。
任職要求:
1、高中//中專、大專及以上學歷,熟悉電腦操作;
2、普通話標準,有耐心;
3、對待工作認真負責。
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