崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，組織與實(shí)施汽車本店售后服務(wù)策略。

2、強(qiáng)化安全意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、成本意識(shí)的觀念，保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)高效的有序進(jìn)行。

3、掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，熟悉市場(chǎng)狀況，制定有競(jìng)爭(zhēng)力的服務(wù)活動(dòng)。

4、進(jìn)行客戶分析，建立客戶關(guān)系，挖掘用戶需求，處理投訴，跟蹤處理投訴結(jié)果。

5、制定本部門工作計(jì)劃和有關(guān)規(guī)章制度，并負(fù)責(zé)實(shí)施。

6、建立完善售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，制訂售后服務(wù)管理制度，搞好售后服務(wù)管理工作。

7、負(fù)責(zé)車輛的集中、售后服務(wù)，為用戶提供滿意服務(wù)。

8、負(fù)責(zé)搜集客戶需求和意見，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的售后服務(wù)策略，定崐期向上級(jí)匯報(bào)。

9、負(fù)責(zé)質(zhì)量信息的搜集、匯總、分析，定期向銷售總經(jīng)理匯崐報(bào)。

10、負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)人員的業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)、績(jī)效考核和監(jiān)督。

11、負(fù)責(zé)本部門方針目標(biāo)的展開和檢查、診斷、落實(shí)工作。

任職要求：

1、具備本科以上的學(xué)歷；25-40歲 ；

2、多年汽車經(jīng)銷商工作經(jīng)驗(yàn)和兩年以上的管理經(jīng)驗(yàn)；

3、具有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)、組織協(xié)調(diào)能力，有開拓和創(chuàng)新的精神，良好的人際交往和溝通能力；

4、具有非常良好的服務(wù)意識(shí)及市場(chǎng)洞察力；

待遇與福利：

1、簽署正式的勞動(dòng)合同；

2、提供五險(xiǎn)、帶薪旅游、節(jié)日福利等豐富的員工關(guān)愛；

3、薪金：提供一線城市薪資水平，行業(yè)內(nèi)有競(jìng)爭(zhēng)力的無(wú)責(zé)任底薪 + 傭金提成 +月度、季度、年度獎(jiǎng)勵(lì) ；以下三個(gè)不同方向的晉升機(jī)會(huì)：

（1） 管理系列：有機(jī)會(huì)晉升為營(yíng)銷總監(jiān)

（2） 行銷系列：有機(jī)會(huì)晉升為高級(jí)投資經(jīng)理、資深投資經(jīng)理

（3） 創(chuàng)業(yè)系列：有機(jī)會(huì)晉升為合伙人

4、公司經(jīng)常性的組織集中培訓(xùn)、拓展培訓(xùn)，同時(shí)公司為每名員工提供海量的知識(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)；

5、舒適人性化的工作環(huán)境