更新于 12月6日

服務運營經理(J10827)

1萬-1.7萬
  • 嘉興海寧市
  • 經驗不限
  • 本科
  • 全職
  • 招999人

職位描述

服務運營toBtoC
崗位職責:
1.制定區(qū)域年度走訓計劃與目標達成
制定年度走訪培訓計劃,確保區(qū)域內所有加盟商100%走訪,對門店實行一對一的培訓,面對面解決問題,確??蛻舻膯栴}快速高效解決
2.制定區(qū)域年度培訓計劃與目標達成
制定年度培訓計劃,確保門店服務人員每年不低于2次的區(qū)域現(xiàn)場培訓,對服務人員的服務意識、技術能力進行培訓,更好的服務于客戶
3.制定年度服務業(yè)績分解計劃與目標達成
制定門店年度服務業(yè)績任務分解方案以及門店幫扶計劃,確保門店完成月度以及年度考核目標,提升服務滿意度
4.技術服務指導與支持
對門店在服務過程中,遇到的疑難故障,需給出建設性意見與技術指導,保證一線服務小哥快速處理用戶產品問題,保證客戶的服務體驗
5.危機事件公關
負責市場危機事件公關,確保危機事件不出現(xiàn)升級、曝光,維護品牌形象
6.市場質量信息收集反饋
主導市場質量信息收集與反饋,確保市場出現(xiàn)質量問題能夠及時反饋到公司總部,用于技術改善,提高產品質量
任職要求:
1、熟悉家電服務行業(yè)的服務管理和運作模式,熟悉產品,具備一定的技術水平;
2、思維敏捷,具備良好的分析與解決問題能力;
3、具備良好的組織策劃、協(xié)同溝通與客戶關系管理能力;
4、具備良好的團隊精神和責任感;

工作地點

火星人廚具股份有限公司

職位發(fā)布者

徐浩楨/招聘專員

三日內活躍
立即溝通
公司Logo火星人廚具股份有限公司公司標簽
火星人廚具股份有限公司成立于2010年4月,是一家集成灶行業(yè)內投入大、發(fā)展速度快、品牌美譽度高、客戶口碑好的企業(yè)。公司秉承“讓廚房生活更健康”的使命,致力于徹底解決廚房油煙問題,為中國千千萬萬用戶帶來健康廚房。以“成為讓人自豪的卓越企業(yè)”為企業(yè)遠景,構建快樂的工作氛圍、營造和諧的員工關系、打造健康的工作場所、建立暢通的晉升通道、提供多元化的培訓機會、制定有競爭力的薪酬激勵,讓火星人的平臺成為成就每一名家人的舞臺?;鹦侨思稍瞰@得德國“IF設計金獎”和“紅點獎”,是行業(yè)標準起草單位、“高新技術企業(yè)”、擁有“省級技術研發(fā)中心”,入選“工匠精神”欄目組,是海寧“快樂車間”試點單位的企業(yè),一直致力于人才培養(yǎng),擁有完善良好的管理培訓生招聘管理培訓體系以及內部培訓晉升體系?;鹦侨酥蛔龈叨水a品,提供迅速及感動人的售后服務。截至目前,公司銷售網絡基本遍布全國網點,成為集成灶行業(yè)發(fā)展中具有競爭力的公司。
公司主頁