工作內(nèi)容：根據(jù)平臺(tái)要求及規(guī)范，按照知識(shí)庫(kù)內(nèi)容，為市民提供政策咨詢、服務(wù)查詢、訴求受理等政務(wù)服務(wù)。

任職要求：

1.學(xué)歷：統(tǒng)招大?；蛞陨?
2.年齡：35周歲以下
3.普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利
4.熟悉電腦操作，漢字輸入45字/分鐘以上
5.工作經(jīng)驗(yàn)不限，有呼叫中心工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。工作態(tài)度積極，熱情，責(zé)任心強(qiáng)、心理承受能力較強(qiáng)。具備較強(qiáng)的溝通能力、語(yǔ)言理解能力，善于總結(jié)、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。有良好服務(wù)意識(shí)，反應(yīng)靈敏，具備團(tuán)隊(duì)合作精神和勝任呼叫中心工作
6.本崗位歡迎中文、行政管理、文秘相關(guān)專業(yè)或粵語(yǔ)、英語(yǔ)流利者報(bào)名。
（該崗位屬于客戶服務(wù)類崗位）

薪資：

工資為3500元+生活補(bǔ)貼200元（僅實(shí)操考核通過(guò)前），實(shí)操考核通過(guò)后綜合年薪5.5-8萬(wàn)。
員工培訓(xùn)期（一般為3個(gè)月之內(nèi)）會(huì)進(jìn)行培訓(xùn)考核，考核通過(guò)即按照通過(guò)培訓(xùn)考核后的薪資進(jìn)行發(fā)放。
試用期6個(gè)月

福利：

1.入職繳納五險(xiǎn)一金。
2.享受通訊補(bǔ)貼、交通補(bǔ)貼、用餐餐補(bǔ)。
3.依法享受加班費(fèi)、病假、年假，公司提供帶薪病假、年度體檢、團(tuán)建活動(dòng)等。
4.在配備中央空調(diào)的舒適客服機(jī)房工作，機(jī)房外設(shè)有干凈飲用水設(shè)備。
5.享有在職培訓(xùn)、個(gè)人素質(zhì)能力培訓(xùn)等，提供完善的崗位晉升途徑。
6.入職滿一年享有帶薪年假

工作時(shí)間：

理論培訓(xùn)及實(shí)操培訓(xùn)期間工作時(shí)間為9：00-18：00,每周休息兩天；法定節(jié)假日正常休假
通過(guò)培訓(xùn)后，工作時(shí)間為輪班制：7×24小時(shí)輪班制，每天實(shí)際工作時(shí)間不超過(guò)8小時(shí)，月休6-8天；
夜班將發(fā)放額外補(bǔ)貼，補(bǔ)貼與接話量掛鉤。國(guó)家法定節(jié)假日加班的，按國(guó)家相關(guān)規(guī)定支付加班費(fèi)。（通宵班22:00-次日 8:00）

工作地點(diǎn)：

目前暫定以下地點(diǎn)，根據(jù)工作需要進(jìn)行分配：
1.深圳市福田區(qū)益田機(jī)樓（福田區(qū)福強(qiáng)路3031號(hào)），地鐵3號(hào)線益田站附近。（培訓(xùn)期在此職場(chǎng)）
2.深圳市福田區(qū)信息大樓（福田區(qū)同心路1號(hào)），地鐵1號(hào)線科學(xué)館站、2號(hào)線燕南站、3號(hào)線通新嶺站、9號(hào)線紅嶺南站
3.深圳市福田區(qū)信息樞紐大廈（福田區(qū)益田路5055號(hào)），地鐵1號(hào)線、地鐵3號(hào)線購(gòu)物公園地鐵站附近的
4.培訓(xùn)期間根據(jù)培訓(xùn)安排，在益田機(jī)樓或者信息大樓培訓(xùn)，培訓(xùn)通過(guò)后根據(jù)工作需要隨機(jī)分配職場(chǎng)。