更新于 1月14日

客服管家

4千-5千
  • 青島嶗山區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 中專(zhuān)/中技
  • 全職
  • 招4人

職位描述

物業(yè)客服

崗位職責(zé):

(1)每日巡視,對(duì)水、電、氣等公共設(shè)施的供給、運(yùn)作情況和服務(wù)情況,隨時(shí)檢查掌握業(yè)主預(yù)交電費(fèi)使用情況,遇預(yù)存余額不足的,及時(shí)通知業(yè)主并做好書(shū)面記錄,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決處理。

(2)負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà),全程跟蹤并書(shū)面記錄各類(lèi)投訴及處理結(jié)果。

(3)業(yè)主投訴定期整理存檔和上報(bào),上門(mén)回訪(fǎng)業(yè)主,了解業(yè)主思想動(dòng)態(tài)。熟悉轄區(qū)入住業(yè)主情況,掌握轄區(qū)各種配套設(shè)施的運(yùn)行情況,認(rèn)真、及時(shí)替業(yè)主排憂(yōu)解難。

(4)負(fù)責(zé)做好所管區(qū)內(nèi)的巡視,及時(shí)發(fā)現(xiàn)制止和處理違規(guī)、違法事件,做好裝修申請(qǐng)、報(bào)審、驗(yàn)收工作。

(5)參與物業(yè)接管驗(yàn)收,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反映,并監(jiān)督其及時(shí)處理。

(6)負(fù)責(zé)催繳和收取物業(yè)管理費(fèi)等其他相關(guān)費(fèi)用,協(xié)助收費(fèi)員完成寫(xiě)單發(fā)單工作。

(7)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。



福利:?jiǎn)T工在職培訓(xùn);員工團(tuán)建活動(dòng);節(jié)假日福利


職位福利:五險(xiǎn)一金、帶薪年假、員工旅游、節(jié)日福利

工作地點(diǎn)

海信都市果嶺松嶺路129號(hào)

職位發(fā)布者

鄭偉/人事

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo北京賓至嘉寧國(guó)際物業(yè)管理集團(tuán)有限公司山東分公司
賓至嘉寧物業(yè)集團(tuán)、國(guó)家一級(jí)資質(zhì),成立于2007年6月15日,注冊(cè)資金1.5億元。現(xiàn)有從業(yè)人員11600余人,其中:各類(lèi)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員569人,大專(zhuān)以上文化程度687人??偛吭O(shè)在北京市海淀區(qū)羊坊店路18號(hào)。目前在首都北京、廈門(mén)、海南、內(nèi)蒙古、青海、山東、濟(jì)南、青島、東營(yíng)、菏澤、濟(jì)寧、天津、云南、澳洲等26個(gè)分公司。開(kāi)發(fā)和管理的服務(wù)項(xiàng)目:大廈寫(xiě)字樓、高等院校、大型公園、三級(jí)甲等醫(yī)院、高檔住宅、大型廠(chǎng)礦等。管理面積近千萬(wàn)平方米。是一家集物業(yè)管理、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、樓盤(pán)策劃銷(xiāo)售、市政工程建設(shè)、園林綠化、市政供水、文化傳媒等項(xiàng)目為一體的綜合性企業(yè)。集團(tuán)通過(guò)了國(guó)家ISO 9001質(zhì)量體系認(rèn)證、OHSAS 18001職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證、ISO 14001環(huán)境管理體系認(rèn)證。集團(tuán)公司董事長(zhǎng)參與了的起草工作,與世界領(lǐng)先品牌物業(yè)企業(yè)共同探討,拓展市場(chǎng),誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),標(biāo)準(zhǔn)做事,流程管理,文化育人。理念不斷更新,管理更加科學(xué),服務(wù)專(zhuān)業(yè)一流,質(zhì)量、品牌和效益進(jìn)一步提升。‘規(guī)范、提高、創(chuàng)新、效益’,‘受人之托,敬人之事’是公司發(fā)展的永恒目標(biāo)和企業(yè)文化。公司成立以來(lái)先后被授予山東省綜合實(shí)力30強(qiáng)企業(yè);市文明誠(chéng)信單位;企業(yè)未來(lái)之星;慈善企業(yè);重合同、守信用企業(yè)’等稱(chēng)號(hào)?!砷L(zhǎng)比成功更重要’。公司多年來(lái)秉承嘉寧管理和服務(wù)理念,堅(jiān)持‘滿(mǎn)足業(yè)主需求、維護(hù)客戶(hù)利益’的特色文化,實(shí)行規(guī)范化管理和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù),勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,全力打造‘中國(guó)物業(yè)第一品牌’,具有專(zhuān)業(yè)豐富、技能過(guò)硬、開(kāi)拓創(chuàng)新和奉獻(xiàn)精神的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。按照專(zhuān)業(yè)化、規(guī)模化、科學(xué)化管理模式,用誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)事業(yè),用規(guī)范服務(wù)運(yùn)作,用品牌創(chuàng)新未來(lái)。公司珍惜業(yè)主給予的每次服務(wù)機(jī)會(huì),致力于創(chuàng)造更多的社會(huì)價(jià)值,真誠(chéng)期待各界仁人志士給予指導(dǎo)和監(jiān)督。董事長(zhǎng)、總經(jīng)理誠(chéng)請(qǐng)各位同仁友好合作,共創(chuàng)美好未來(lái)。
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