崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)養(yǎng)老旅居公寓(活力板塊)、養(yǎng)老護(hù)理公寓(介租介護(hù)、失能板塊)、酒店服務(wù)(短租日租板塊)運(yùn)行管理工作,配合市場(chǎng)開發(fā)與品牌建設(shè)搭建運(yùn)營(yíng)體系,服務(wù)制度、流程及標(biāo)準(zhǔn);
2.日常養(yǎng)老運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)活動(dòng)的管理,維護(hù)轄區(qū)域公寓房態(tài)、客戶接待與維護(hù)等服務(wù)配套及保障工作;
3.康養(yǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)及輔導(dǎo),考核員工執(zhí)行情況,統(tǒng)籌管理片區(qū)物料及人員管理工作,提升團(tuán)隊(duì)核心能力;
4.負(fù)責(zé)管理并控制項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的服務(wù)質(zhì)量,審核服務(wù)各項(xiàng)指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn),考核、評(píng)估運(yùn)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量。
任職條件
1.酒店管理、社會(huì)工作、社區(qū)管理、老年服務(wù)與管理、康復(fù)等相關(guān)專業(yè)專科及以上學(xué)歷;
2.五年以上酒店管理、老年護(hù)理或養(yǎng)老行業(yè)等相關(guān)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn),熟悉酒店管理、養(yǎng)老行業(yè)運(yùn)營(yíng)管理模式;
3.有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,講究效率、堅(jiān)持原則、處事公正、知人善任,具有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)及組織管理能力。
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