崗位職責:
1、負責接待來訪業(yè)主,協(xié)調業(yè)主報事保修的分工與安排;
2、負責接聽、轉接電話,以及現(xiàn)場業(yè)主問題的解答和處理;
3、搜集客戶需求(客戶特性、服務敏感點等);
4、接待來訪客戶,業(yè)務辦理(受理投訴、咨詢、裝修手續(xù)辦理、代辦事務及收費等日常工作)
5、與業(yè)主建立良好關系,協(xié)助項目管家物業(yè)費催繳。
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