崗位職責:
1、認知貫徹物業(yè)管理相關各項法規(guī)、政策,組織落實直屬領導下達的工作任務;
2、管理、監(jiān)督本部門員工按工作程序要求為業(yè)戶提供滿意的服務,達到公司規(guī)定的要求標準,確保實現本部門的管理目標;
3、負責本部門員工培訓和考核以及工作成效的監(jiān)督管理;
4、制定月度物業(yè)管理費收繳計劃舉措,帶領團隊完成收繳目標;
5、全權負責客戶投訴處理,做好重大投訴的處理及匯報工作;
6、定期回訪業(yè)主,組織、協調完成社區(qū)文化活動;
7、做好上傳下達工作,協調本部門及各部門之間關系,確保項目工作正常開展;
任職資格:
1、25-40周歲,大專及以上學歷,熟悉物業(yè)相關法律法規(guī);
2、3年以上住宅小區(qū)物業(yè)客服管理經驗;
3、具有一定的組織溝通、協調能力,服務意識強;
4、能獨立統(tǒng)籌安排客服部日常運作和管理工作,具有對外協調解決問題的能力;
5、熟練掌握辦公軟件,有一定的文字處理能力。
工作時間:8:30-17:30,單休,入職購買五險一金