1、負(fù)責(zé)服務(wù)站轄區(qū)內(nèi)的用戶來(lái)電、來(lái)訪的解答與登記、派單、跟蹤處理進(jìn)度;負(fù)責(zé)疑難用戶的面對(duì)面對(duì)接及處理,
2、建立疑難用戶臺(tái)賬;配合服務(wù)站做好欠費(fèi)清繳工作。5、具備優(yōu)秀的溝通能力,問(wèn)題糾紛處理經(jīng)驗(yàn)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,跨部門(mén)協(xié)作經(jīng)驗(yàn)。
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