1、本科以上學(xué)歷,有2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)
2、熟練打爆流程,有實(shí)操經(jīng)驗(yàn)和案例者優(yōu)先(希望提供案例)
3、熱愛(ài)電商行業(yè),具有較高的工作熱情,吃苦耐勞,正直誠(chéng)信;較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神,具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)理解能力、組織策劃能力、溝通協(xié)調(diào)能力、執(zhí)行和解決問(wèn)題的能力、邏輯思維及數(shù)據(jù)分析能力、抗壓能力;較強(qiáng)的市場(chǎng)敏感性,目標(biāo)感明確,具有創(chuàng)新意識(shí),富有挑戰(zhàn)精神;注重細(xì)節(jié)。 一、電商運(yùn)營(yíng)
1.1 商品上架、補(bǔ)貨
1.2 數(shù)據(jù)監(jiān)控、分析及優(yōu)化措施:店鋪數(shù)據(jù)、商品數(shù)據(jù)、商品評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)、競(jìng)店競(jìng)品數(shù)據(jù);制作業(yè)務(wù)報(bào)表,收集銷售信息;總結(jié)并提出優(yōu)化方案;
1.3 根據(jù)產(chǎn)品周期、促銷節(jié)點(diǎn)、熱點(diǎn)等,策劃平臺(tái)活動(dòng)和市場(chǎng)推廣,從創(chuàng)意策劃、流程設(shè)計(jì)、頁(yè)面制作、流量引入、監(jiān)督執(zhí)行、效果評(píng)估等多角度協(xié)調(diào)資源;
1.4 研究行業(yè)動(dòng)態(tài),分析競(jìng)品/競(jìng)店,熟悉掌握平臺(tái)推廣工具,負(fù)責(zé)對(duì)銷量排名第一的產(chǎn)品進(jìn)行防守維護(hù),未達(dá)到銷呈第一產(chǎn)品推動(dòng)進(jìn)攻,占領(lǐng)市場(chǎng),提升整體銷量;
1.5 賣(mài)貨直播;
1.6 電商平臺(tái)內(nèi)容運(yùn)營(yíng);外部引流工作;
1.7 每日檢查平臺(tái)保證金、推廣費(fèi)用;
1.8 定期或不定期拜訪重點(diǎn)客戶;
1.9 售前咨詢,提升轉(zhuǎn)化;售后客服,交易糾紛處理;中差評(píng)回復(fù)及處理;問(wèn)答回復(fù);
1.10 處理和落實(shí)渠道財(cái)務(wù)、法務(wù)等相關(guān)事項(xiàng)及時(shí)按期完成每月對(duì)賬確認(rèn);
1.11 和新媒體運(yùn)營(yíng)共同挖掘并維護(hù)各類媒體,開(kāi)拓與維護(hù)異業(yè)合作,如流量互換、媒體發(fā)布、KOL、KOC合作等,提升聲量,實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化的銷售閉環(huán);
二、社群管理
2.1 注重將公域流量轉(zhuǎn)化為私域流量,組建各平臺(tái)社群,并不斷拉新;制定運(yùn)營(yíng)機(jī)制和運(yùn)營(yíng)手段,不斷優(yōu)化留存和玩法,提高社群用戶的參與度,增加粉絲粘性,實(shí)現(xiàn)私域轉(zhuǎn)化;
2.2 通過(guò)企業(yè)微信進(jìn)行客戶管理,給客戶打標(biāo)簽;
2.3 負(fù)責(zé)客戶的維護(hù),耐心解答客戶疑問(wèn),提升客戶滿意度;
2.4 配合各部門(mén)完成各類信息點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的宣發(fā)工作。
三、及時(shí)、有效的與有關(guān)部門(mén)溝通聯(lián)絡(luò),協(xié)調(diào)處理有關(guān)問(wèn)題;完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。