職責(zé)描述:
1 熟練掌握公司產(chǎn)品的性能、用途、操作、產(chǎn)品適用科室及臨床意義,為客戶提供售后服務(wù)工作。
2 負(fù)責(zé)為銷售部、市場部、客戶等進行產(chǎn)品知識、操作使用培訓(xùn)。
3 按客戶等級及時進行服務(wù)、回訪、跟蹤與反饋。
4 對醫(yī)院臨床進行學(xué)術(shù)推廣,內(nèi)容涉及臨床微生物標(biāo)本的采集,微生物檢驗的臨床意義,血培養(yǎng)標(biāo)本的采集及臨床意義,藥敏報告解讀,院感,多重耐藥等。
5 通過推廣培訓(xùn),提升對微生物項目的重視,增加標(biāo)本量。
6 做好客戶問題的反饋、需求信息、投訴、設(shè)備報修等(日報中要有所體現(xiàn)),并整理客戶回訪記錄,完善客戶檔案每日提交給部門存檔。
7 受理客戶投訴并進行及時處理,需做好記錄并后續(xù)跟進工作。
8 熟悉公司及競爭對手產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、性能及優(yōu)勢。
9 上級安排的其他工作。
任職要求:
1 本科學(xué)歷,醫(yī)學(xué)檢驗、生物技術(shù)等相關(guān)醫(yī)學(xué)專業(yè),30歲以下。
2 2年以上ivd行業(yè)工作經(jīng)驗,3年以上本崗位工作經(jīng)驗,應(yīng)屆畢業(yè)生也可。
3 熟悉公司產(chǎn)品,具備產(chǎn)品相關(guān)專業(yè)知識,具備產(chǎn)品維修維護知識等。
4 悉自己和競爭對手產(chǎn)品,具備良好的表達(dá)輸出能力、具備客戶溝通技巧。
職位福利:五險一金、定期團建、節(jié)日福利、餐補、交通補助