更新于 2025-01-08 00:27:42

售后專(zhuān)員

4千-8千
  • 威海
  • 3-5年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招2人

職位描述

系統(tǒng)調(diào)試產(chǎn)品咨詢技術(shù)溝通

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)客戶售后服務(wù)工作,提供技術(shù)服務(wù)支持,指導(dǎo)并處理客戶軟件應(yīng)用過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題,并按公司要求做好登記和文檔的沉淀;

2、能指導(dǎo)和推動(dòng)用戶深入應(yīng)用產(chǎn)品功能,在服務(wù)過(guò)程中實(shí)現(xiàn)二次銷(xiāo)售;

3、能對(duì)客戶硬件及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行一定的指導(dǎo);

4、對(duì)于處理過(guò)的問(wèn)題進(jìn)行分析和總結(jié),定期進(jìn)行內(nèi)部分享,提煉相關(guān)經(jīng)驗(yàn)文檔;

5、對(duì)系統(tǒng)問(wèn)題及故障進(jìn)行初步排查,分析并提交產(chǎn)品BUG、產(chǎn)品功能完善建議給相關(guān)部門(mén),負(fù)責(zé)跟蹤及客戶反饋;

6、對(duì)公司實(shí)施或服務(wù)一線予以服務(wù)支持,必要時(shí)可進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)支援,可適應(yīng)短期出差;

7、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

任職要求]:

1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)、會(huì)計(jì)、農(nóng)村經(jīng)管及相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;

2、具有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感,有很高的服務(wù)意識(shí)。具有吃苦耐勞及團(tuán)隊(duì)合作的精神;

3、具有較強(qiáng)的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題及處理問(wèn)題的能力;

4、具有較強(qiáng)的文字水平及溝通、表達(dá)能力;

5、有軟件開(kāi)發(fā)、實(shí)施、測(cè)試經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先.


職位福利:周末雙休、節(jié)日福利

工作地點(diǎn)

創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地A座

職位發(fā)布者

朱虹/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
山東益農(nóng)信息科技有限公司
山東益農(nóng)信息科技有限公司是一家專(zhuān)注于涉農(nóng)電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)和運(yùn)營(yíng)的高技術(shù)服務(wù)企業(yè),主要從事互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)、網(wǎng)上銷(xiāo)售農(nóng)副產(chǎn)品、土特產(chǎn)品,網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)、技術(shù)咨詢、技術(shù)服務(wù)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓?zhuān)?jì)算機(jī)軟、硬件及網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售,系統(tǒng)集成入信息技術(shù)應(yīng)用推廣服務(wù)等業(yè)務(wù)。公司以“用心服務(wù),互利共贏”為宗旨,為涉農(nóng)用戶提供專(zhuān)業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),利用互聯(lián)網(wǎng)為用戶全面推介優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品,并結(jié)合線下服務(wù),組織開(kāi)展生產(chǎn)物資團(tuán)購(gòu)和大宗農(nóng)產(chǎn)品交易,提高涉農(nóng)用戶與農(nóng)資供應(yīng)商和農(nóng)產(chǎn)品采購(gòu)商的談判議價(jià)能力,降低生產(chǎn)成本,增強(qiáng)涉農(nóng)用戶的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。公司于2014年承擔(dān)了山東省農(nóng)業(yè)廳的農(nóng)民合作社公共服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)和運(yùn)營(yíng),為全省合作社提供經(jīng)營(yíng)管理和電商綜合服務(wù)。該網(wǎng)站搭建了省、市、縣、鎮(zhèn)、合作社(農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)、家庭農(nóng)場(chǎng))、社員六級(jí)的信息共享平臺(tái)。以“政企合作、落地深耕”的模式,進(jìn)行資源整合和創(chuàng)新,提升平臺(tái)對(duì)信息、交易、倉(cāng)儲(chǔ)、物流、支付、信用、融資、擔(dān)保、保險(xiǎn)、檢測(cè)、認(rèn)證、技術(shù)支持等多種服務(wù)形式的集成創(chuàng)新。以“管理+服務(wù)”為核心,一方面為政府主管部門(mén)提供管理工具,通過(guò)建設(shè)省、市、縣各級(jí)網(wǎng)站群和合作社商鋪,形成統(tǒng)一對(duì)外宣傳和展示的窗口;通過(guò)管理監(jiān)測(cè)系統(tǒng)和規(guī)范化情況報(bào)審系統(tǒng),強(qiáng)化了政府主管部門(mén)對(duì)合作社發(fā)展脈動(dòng)的把握,為主管部門(mén)作出科學(xué)決策提供依據(jù)。另一方面農(nóng)民合作社(農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)、家庭農(nóng)場(chǎng))也可通過(guò)該平臺(tái)發(fā)布供求信息、應(yīng)用經(jīng)營(yíng)管理軟件、開(kāi)展電子商務(wù)等。公司不僅致力于涉農(nóng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的研發(fā)建設(shè),同時(shí)不斷加強(qiáng)涉農(nóng)企業(yè)的信息技術(shù)服務(wù),開(kāi)展全省合作社信息員隊(duì)伍培訓(xùn)工作。公司已連續(xù)兩年組織了合作社信息員培訓(xùn)班,培訓(xùn)了合作社信息員5萬(wàn)人次。公司現(xiàn)已取得中華人民共和國(guó)增值電子業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證,共取得7項(xiàng)軟件著作權(quán),擁有電商平臺(tái)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)及軟件產(chǎn)品登記證書(shū),并相繼承擔(dān)過(guò)山東省科技發(fā)展計(jì)劃項(xiàng)目、山東省企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目等。
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