更新于 1月7日

售后服務科科長

8千-1.2萬
  • 威海榮成市
  • 5-10年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

汽車維修房車售后
  1. 學歷背景要求

    • 擁有大專及以上學歷,機械類、汽車工程相關(guān)專業(yè)背景。
  2. 工作經(jīng)驗要求

    • 至少5年以上售后服務管理經(jīng)驗,其中至少3年需在房車或汽車行業(yè)相關(guān)領域。
    • 擔任過售后服務部門負責人或同等職位,具備獨立帶領團隊解決復雜問題的能力。
  3. 管理技能要求

    • 精通團隊管理、項目管理與流程管理,能夠優(yōu)化售后服務流程,提高服務效率。
    • 具備出色的領導力與激勵能力,能夠激發(fā)團隊成員的潛能,提升團隊凝聚力與執(zhí)行力。
  4. 專業(yè)技能要求

    • 熟悉房車結(jié)構(gòu)與工作原理,了解房車制造與售后服務的行業(yè)標準與法規(guī)。
    • 掌握房車故障診斷與維修技術(shù),能夠指導團隊快速響應并解決客戶問題。
    • 精通CRM系統(tǒng)或類似客戶服務管理軟件,能夠利用數(shù)據(jù)分析提升服務質(zhì)量。
  5. 服務意識要求

    • 具備高度的客戶服務意識,始終以客戶需求為導向,追求卓越的服務體驗。
    • 能夠換位思考,理解客戶在房車使用過程中的痛點與需求,提供個性化解決方案。
  6. 溝通能力要求

    • 優(yōu)秀的溝通與協(xié)調(diào)能力,能夠與客戶、內(nèi)部各部門及團隊成員保持有效溝通。
    • 擅長處理客戶投訴與糾紛,能夠迅速化解矛盾,維護公司與客戶之間的良好關(guān)系。
  7. 綜合素質(zhì)要求

    • 具備良好的團隊合作精神與組織協(xié)調(diào)能力,能夠跨部門合作,推動公司整體目標的實現(xiàn)。
    • 積極主動,責任心強,能夠在壓力下保持冷靜,快速做出決策。
    • 具備持續(xù)學習的意識,能夠緊跟行業(yè)動態(tài),不斷提升自身的專業(yè)知識與管理能力。
  8. 所需技能資質(zhì)

    • 持有相關(guān)職業(yè)資格證書,如客戶服務管理師、汽車維修技師等。
    • 熟悉房車行業(yè)相關(guān)的標準與認證,如ISO 9001質(zhì)量管理體系認證、CE認證等。

工作地點

山東省榮成市嶗山工業(yè)園興隆路187號

職位發(fā)布者

原女士/人事

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公司Logo榮成康派斯新能源車輛股份有限公司公司標簽
榮成康派斯新能源車輛股份有限公司位于榮成市興隆路187號,公司成立于2014年5月,總投資12億元,注冊資本7575.75萬元,現(xiàn)有職工1200余人,廠區(qū)面積36萬平方米,建筑面積10萬余平方米,國家級高新技術(shù)企業(yè)、山東省瞪羚企業(yè)。康派斯房車主要從事自行式房車、野營拖掛式房車、房車專用配件等的設計、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和售后服務。公司從產(chǎn)品設計、材料研發(fā)、零部件生產(chǎn)、整車組裝、售后服務、房車露營地運營等方面實現(xiàn)全產(chǎn)業(yè)鏈的覆蓋,旨在打造房車整車、房車零部件的專業(yè)性、綜合性服務平臺和以房車旅游文化為載體的智慧移動出行平臺?!翱蹬伤埂迸葡盗蟹寇囈猿隹跒橹鳎呛jP(guān)AEO高級認證企業(yè),享受全球41個國家和地區(qū)的通關(guān)便利政策,同時具備年生產(chǎn)5000臺自駕房車和20000臺拖掛房車的生產(chǎn)能力??蹬伤狗寇囈苑寇囮P(guān)鍵工程實驗室、房車研究所為產(chǎn)學研合作平臺,與科研機構(gòu)、大專院校開展多種形式的產(chǎn)品研發(fā)、專業(yè)性技術(shù)人才培養(yǎng)等合作項目,持續(xù)提高核心技術(shù)研發(fā)能力;以技術(shù)創(chuàng)新為助推器,不斷推出適合市場需要的房車新產(chǎn)品,不斷提升我國房車關(guān)鍵技術(shù)研究和產(chǎn)業(yè)化應用領域的科技實力。自主研發(fā)的旅居房車共申請專利56項,2017年3月取得國家工信部房車生產(chǎn)資質(zhì),從而打破產(chǎn)品單一性對企業(yè)的發(fā)展制約,實現(xiàn)了國內(nèi)、國外市場的協(xié)同發(fā)展。2017年7月康派斯房車產(chǎn)業(yè)園獲得中國汽車工業(yè)協(xié)會房車委員會授予的“中國房車產(chǎn)業(yè)出口基地“稱號。2018年6月康派斯正式掛牌新三板,證券代碼872836。2018年入選山東省新舊動能轉(zhuǎn)換重大項目庫第一批優(yōu)選項目和國家工信部工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺房車行業(yè)試點示范項目。2019年3月,在山東省工信廳、青島和威海市政府的見證下,公司與海爾集團、韓國中心株式會社于韓國首爾舉行了東北亞房車生態(tài)智慧產(chǎn)業(yè)園的簽約儀式,共同打造“東北亞最大的房車智能制造數(shù)字化工廠”。2019年康派斯入選山東省服務貿(mào)易(外包)領軍企業(yè)、山東省博士后創(chuàng)新實踐基地、山東省企業(yè)上云標桿企業(yè)、山東省技術(shù)創(chuàng)新優(yōu)秀新成果二等獎、山東省技術(shù)創(chuàng)新優(yōu)秀新產(chǎn)品二等獎、山東省機械工業(yè)協(xié)會科學技術(shù)進步獎和2019年度山東省首臺(套)技術(shù)裝備生產(chǎn)企業(yè)。2016-2021年連續(xù)六年全國房車出口第一,是目前國內(nèi)最大的拖掛類房車生產(chǎn)和出口企業(yè)。康派斯房車作為新三板唯一一家專業(yè)房車生產(chǎn)企業(yè),將堅持走資本市場路線,借助資本的力量,不斷創(chuàng)新,做大做強,推動中國房車行業(yè)的發(fā)展與進步,與國際房車行業(yè)接軌。
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