工作職責：
1、定期走訪所轄內的業(yè)主，征求其對服務管理工作的意見及改進建議；
2、對于投訴事件及時處理并回訪，制定并組織實施業(yè)主各階段聯(lián)系溝通方案，積極贏得廣大業(yè)主的理解支持；
3、根據公司的有關管理規(guī)定，做好物業(yè)費用的收繳及水電等費用的代收代繳工作，及時通報收支情況；
4、對于屬責任范圍內的重大突發(fā)事件及時處理，并做好處理結果的跟蹤，使損失降到較低；
任職資格：
1、頭部企業(yè)3年以上物業(yè)管家、客服管理經驗，對物業(yè)服務標準有較深層次的理解，對物業(yè)管理有獨到的個人見解，熟悉物業(yè)服務工作等；
2、有高度的責任心，誠信正直、謹慎細心、辦事沉穩(wěn)、條理分明、思維敏銳，具有良好的職業(yè)道德和職業(yè)操守；
3、熟練使用辦公軟件、具備良好的網絡知識，熟悉物業(yè)管理、服務標準工作相關流程；
4、有親和力，具備較強的客服溝通意識及良好的溝通技巧。
5、身高1.65米以上
6、形象好，優(yōu)先考慮
7、知名物業(yè)企業(yè)背景優(yōu)先考慮
8、有高端物業(yè)住宅經驗優(yōu)先考慮
9、上班時間六休一