更新于 11月12日

物業(yè)客服主管(蘇州科技城)

5千-7千·13薪
  • 蘇州虎丘區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

工作內(nèi)容:
1.客服部日常工作管理,定期組織檢查客服的工作流程,確保服務(wù)質(zhì)量;
2.負(fù)責(zé)組織開展小區(qū)社區(qū)文化活動(dòng)、惠民活動(dòng);
3.根據(jù)服務(wù)中心安排,定期組織客戶服務(wù)質(zhì)量調(diào)查,對(duì)調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)分析,提出改進(jìn)建議;
4.接待業(yè)主和來訪客人,對(duì)業(yè)主的投訴要耐心解釋,及時(shí)處理。
5.建立業(yè)主服務(wù)檔案,主動(dòng)有針對(duì)性的提供服務(wù);
6.負(fù)責(zé)業(yè)主來電、來訪、報(bào)修的管理;
7.負(fù)責(zé)各項(xiàng)費(fèi)用收繳,達(dá)到公司制定的收費(fèi)指標(biāo);
8.負(fù)責(zé)服務(wù)中心房屋動(dòng)態(tài)更新工作及業(yè)主鑰匙托管監(jiān)管工作;
9.組織召開部門會(huì)議,及部門員工培訓(xùn)工作;
10.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、2年以上物業(yè)從業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),1年以上客服管理工作經(jīng)驗(yàn)。
3、有物業(yè)從業(yè)人員相關(guān)證書優(yōu)先。
4、表達(dá)能力強(qiáng),溝通能力好,服務(wù)意識(shí)強(qiáng),具備一定管理能力。

福利待遇:上六休一,13薪,生日福利、節(jié)日福利等。
工作地點(diǎn):蘇州科技城樾公館物業(yè)

工作地點(diǎn)

中航樾公館

職位發(fā)布者

中航大北物業(yè)/人力經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo北京中航大北物業(yè)管理有限公司
北京中航大北物業(yè)管理有限公司(簡稱大北物業(yè))成立于1997年8月,是國家物業(yè)管理一級(jí)資質(zhì)企業(yè),中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)、北京市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)的會(huì)員單位。背依中航工業(yè)的強(qiáng)大優(yōu)勢(shì),大北物業(yè)通過了質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系和職業(yè)健康安全體系認(rèn)證,構(gòu)建了提供專業(yè)服務(wù)和開展綜合經(jīng)營的發(fā)展格局,逐步成為中航國際瑞賽公司地產(chǎn)開發(fā)產(chǎn)業(yè)鏈中承擔(dān)服務(wù)保障、實(shí)現(xiàn)協(xié)同發(fā)展的重要力量。同時(shí),大北物業(yè)已立足北京,通過完全市場(chǎng)化運(yùn)作,發(fā)展成為面向全國的大型經(jīng)營性物業(yè)管理公司,先后在天津、沈陽、西安及蘇州等重要城市設(shè)立分公司,以服務(wù)首都物業(yè)的高品質(zhì)傾情奉獻(xiàn)于全國各地的高端客戶。大北物業(yè)目前管理項(xiàng)目類型涵蓋大型公建場(chǎng)館、工業(yè)及科技園區(qū)、高檔寫字樓、酒店式公寓、高品質(zhì)住宅小區(qū)等六大類型。服務(wù)模式包括全權(quán)委托、合作管理、顧問咨詢及專項(xiàng)服務(wù)等四種形式。專業(yè)化服務(wù),綜合型經(jīng)營。大北物業(yè)投資成立了北京航瑞汽車租賃服務(wù)有限公司、北京中航航云機(jī)電工程有限公司、餐飲分公司等多個(gè)經(jīng)營實(shí)體,具備了服務(wù)多物業(yè)類型、滿足客戶多方位需求的專業(yè)能力。航空品質(zhì),成就價(jià)值。大北物業(yè)將在“和諧、誠信、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新”企業(yè)文化理念的指引下,努力開拓,不斷創(chuàng)新,努力打造卓越的“大北物業(yè)”品牌。
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