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更新于 9月27日
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客服主管

7千-8千·13薪
  • 蘇州虎丘區(qū)
  • 1-3年
  • 中專/中技
  • 全職
  • 招1人

職位描述

客服主管
崗位職責：

1、獨立負責客服部各項工作，給下級成員提供引導或支持并監(jiān)督他們的日常工作；

2、推動實施客戶服務(wù)規(guī)范和制度，提升現(xiàn)場服務(wù)品質(zhì)和客戶滿意度；

3、適當處理服務(wù)的故障和客戶的投訴處理；

4、定期整理搜集客戶反饋，進行客戶需求分析；

5、完成項目客服部各項管理指標等。

崗位要求：

1、年齡25-45歲之間，大專及以上學歷，物業(yè)管理或酒店管理相關(guān)工作經(jīng)驗；

2、3年以上大型物業(yè)公司客服工作經(jīng)驗或2年左右的客服管理經(jīng)驗；

3、較強的客服服務(wù)意識，良好的溝通協(xié)調(diào)能力、較強的抗壓能力和語言表達能力；

4、熟悉操作office等辦公軟件，具有較好的文字組織能力，較強的責任心和執(zhí)行力，富有工作熱情和團隊意識。

職位福利：五險一金、績效獎金、帶薪年假、年底雙薪

工作地點

南岸新地辦公樓工業(yè)園區(qū)揚富路9號

職位發(fā)布者

夏紅英/人事總監(jiān)

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo永旺永樂服務(wù)管理集團有限公司
我們是日本物業(yè)綜合實力第一的永旺永樂株式會社投資成立的綜合物業(yè)服務(wù)提供商。永旺永樂株式會社是日本著名跨國集團公司永旺集團(AEON)（世界500強）旗下全資子公司，是該集團服務(wù)事業(yè)中的骨干企業(yè)，也是日本最大的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，其業(yè)務(wù)范圍覆蓋日本全境，并向中國及東南亞進一步擴大。我們具有國家一級物業(yè)管理資質(zhì)，擁有3000多名各類專業(yè)人才和物業(yè)服務(wù)人員。目前，公司服務(wù)總面積1300多萬平方米，顧問服務(wù)面積50多萬平方米，并為100多個優(yōu)質(zhì)商業(yè)、寫字樓、住宅、工廠等各類型的物業(yè)項目提供服務(wù)。其中，商業(yè)項目有：永旺夢樂城（目前13家店）、誠品文創(chuàng)廣場等；寫字樓有東吳證券大樓、金城大廈、吳江農(nóng)村商業(yè)銀行大樓等；純別墅小區(qū)有尊園雅居、太湖上景花園、越秀苑等；高端住宅有誠品居所、白塘景苑等。作為首家進入中國的日本大型物業(yè)服務(wù)公司，我們吸收日本先進管理理念與服務(wù)技能，并扎根中國，致力于為客戶提供一流水平的綜合物業(yè)服務(wù)。
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