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物業(yè)助理

6000-7000元
  • 廣州荔灣區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

寫字樓小區(qū)酒店
1)樓宇大堂值班,受理業(yè)戶基本訴求,提供管家式服務(wù); 2)確保物業(yè)公司與客戶間的有效溝通,及時(shí)處理客戶投訴并跟蹤回訪; 3)熟悉責(zé)任區(qū)域內(nèi)業(yè)戶基本信息與動(dòng)態(tài),定期上門家訪,與客戶建立良好關(guān)系; 4)收集客戶的意見及建議并匯總分析,提出合理化改進(jìn)方案; 5)全面統(tǒng)籌并協(xié)調(diào)所轄區(qū)域內(nèi)安管、保潔、維修、綠化等工作; 6)巡視轄區(qū)共用設(shè)施設(shè)備及空置房完好狀況,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)跟蹤處理; 7)負(fù)責(zé)做好轄區(qū)物業(yè)費(fèi)的催繳工作; 8)負(fù)責(zé)二次裝修施工過程的現(xiàn)場監(jiān)督管理,參與裝修驗(yàn)收工作,發(fā)現(xiàn)違章行為及時(shí)制止并采取有效處理措施; 9)派發(fā)繳費(fèi)通知單及張貼各種通知、告示,普通郵件、報(bào)紙等; 10)按規(guī)定對客戶進(jìn)行走訪工作并做好記錄; 11)活躍區(qū)域內(nèi)客戶文化生活,組織客戶積極參加項(xiàng)目舉辦的各種社區(qū)文化活動(dòng); 12)向客戶宣貫公司服務(wù)理念、管理舉措及物業(yè)管理行業(yè)的相關(guān)法規(guī),以取得客戶的理解與支持; 區(qū)域內(nèi)的重大投訴事件及時(shí)向上級匯報(bào)。
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工作地點(diǎn)

廣州荔灣區(qū)僑銀大廈

職位發(fā)布者

郭女士/項(xiàng)目人事

立即溝通
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僑銀城市管理股份有限公司(股票代碼:002973.SZ)是中國A股上市的城鄉(xiāng)公用事業(yè)服務(wù)企業(yè)。公司于2001年成立,以“每到一城美一城”為企業(yè)使命,經(jīng)過二十余年發(fā)展,公司已具備行業(yè)的城市建造、治理、運(yùn)營、服務(wù)等全產(chǎn)業(yè)鏈整合能力。圍繞“人居環(huán)境綜合提升”核心戰(zhàn)略,構(gòu)建了集城市公共服務(wù)、微改造、特色經(jīng)營為一體的現(xiàn)代化城市全域綜合服務(wù)體系,涵蓋城鄉(xiāng)環(huán)境一體化服務(wù)、環(huán)衛(wèi)工程建設(shè)、垃圾分類、水域管護(hù)、市政管養(yǎng)、園林綠化養(yǎng)護(hù)、建筑廢棄物及污染物處理、公共物業(yè)管理、城市微改造、共享充電樁建設(shè)、城市能源管理、城市綠色交通服務(wù)等多航道業(yè)務(wù)。以管理精細(xì)化、發(fā)展低碳化、服務(wù)智能化作為城市服務(wù)品質(zhì)升級的三大方向,目前,公司業(yè)務(wù)遍布全國26個(gè)?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市)100多個(gè)城市,投資、建設(shè)、運(yùn)營城市服務(wù)項(xiàng)目400多個(gè),助力58個(gè)城市成功“創(chuàng)文”“創(chuàng)衛(wèi)”。成功運(yùn)營了一系列標(biāo)桿項(xiàng)目:包括“@城市”全域治理服務(wù)首個(gè)代表項(xiàng)目——廣州市白云區(qū)全域治理項(xiàng)目;廣州水陸一體化項(xiàng)目——市本級環(huán)衛(wèi)一體化項(xiàng)目;合同總額約70億元的昆明官渡環(huán)衛(wèi)一體化項(xiàng)目;農(nóng)村垃圾分類處理示范縣項(xiàng)目——江西靖安縣生活垃圾分類及鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)境整治項(xiàng)目;垃圾滲濾液處理廠——廣州黃埔福山循環(huán)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)園污水處理廠等,為人居環(huán)境綜合提升作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。公司擁有新型設(shè)備、環(huán)保、環(huán)衛(wèi)等國家技術(shù)專利170余項(xiàng);搭建了國內(nèi)先進(jìn)的智慧環(huán)衛(wèi)管理系統(tǒng);先后購入各類先進(jìn)設(shè)備,自有專用設(shè)備40000多臺,水域清潔船只500余艘。僑銀股份擁有國家、省特級、一級資證100余項(xiàng),包括《廣東省清掃、收集、運(yùn)輸和清潔類環(huán)衛(wèi)服務(wù)特級資質(zhì)》《城市管家服務(wù)特級認(rèn)證證書》《城市生活垃圾運(yùn)營性清掃、收集、運(yùn)輸服務(wù)許可證》《中國清潔清洗行業(yè)國家一級資質(zhì)》等。并在行業(yè)內(nèi)率先通過ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系和ISO45001職業(yè)健康安全管理體系三重認(rèn)證。標(biāo)準(zhǔn)制定方面,僑銀股份積極參與起草、主編、參編國家標(biāo)準(zhǔn)、團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)10余項(xiàng),包括《城鄉(xiāng)社區(qū)環(huán)衛(wèi)清潔服務(wù)要求》《城市垃圾收集裝置設(shè)置通用要求》《生活垃圾收集運(yùn)輸作業(yè)規(guī)程》《城鄉(xiāng)道路保潔作業(yè)規(guī)程》等,引領(lǐng)行業(yè)規(guī)范。公司以“一支軍隊(duì)、一所學(xué)校、一個(gè)家庭”為企業(yè)精神,弘揚(yáng)勞模精神、工匠精神,構(gòu)建起多層次的人才招聘和發(fā)展體系,為行業(yè)培養(yǎng)了大批高技能人才和勞動(dòng)模范。目前,公司員工逾7萬人,具有國家一流水平專家740余人。在實(shí)現(xiàn)業(yè)績增長的同時(shí),僑銀股份亦積極發(fā)揮自身優(yōu)勢支援社會公共事業(yè),成立僑銀慈善基金會,參與國家扶貧、助學(xué)助教、關(guān)愛環(huán)衛(wèi)工人、災(zāi)后救援、環(huán)保公益,2020-2022年,累計(jì)捐贈(zèng)善款及裝備物資約5000萬元。未來,僑銀股份觀大格局、尋大契機(jī),深入貫徹生態(tài)文明思想,攜手各界為國家環(huán)境事業(yè)添磚加瓦,共建清潔美麗世界,不斷滿足人民對美好生活的追求,致力打造“世界人居環(huán)境綜合提升服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)品牌”。
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