崗位職責(zé):
1. 負責(zé)商場播音工作;
2. 負責(zé)商場服務(wù)臺的各項工作;
3. 負責(zé)為顧客提供咨詢及引導(dǎo)服務(wù);
4. 負責(zé)接聽客戶來電,接聽電話時使用禮貌服務(wù)用語,熱心對來電顧客提供信息、解決問題;
5. 為顧客提供便民服務(wù),并及時做好相關(guān)的登記工作;
6. 負責(zé)顧客遺、拾物品的收取、登記與上繳;
7. 負責(zé)顧客建議及意見的收集統(tǒng)計工作;
8. 做好相關(guān)禮儀接待工作;
9. 熟練開具普通發(fā)票及增值稅發(fā)票;
10. 嚴守公司的各項機密資料,嚴禁外泄給他人。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,熟練使用服務(wù)業(yè)禮貌術(shù)語;
2、有財務(wù)方面工作經(jīng)驗優(yōu)先
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