崗位職責(zé):
1、團(tuán)隊(duì)管理:
運(yùn)營(yíng)客服團(tuán)隊(duì)人員工作的安排、協(xié)調(diào)、管理;
協(xié)助銷售做項(xiàng)目全程跟進(jìn)與支持,項(xiàng)目統(tǒng)籌安排和管理;
銷售日常數(shù)據(jù)的監(jiān)測(cè)、統(tǒng)計(jì)匯總,情況分析;
2、客戶管理:
負(fù)責(zé)客戶數(shù)據(jù)的管理、分配、訂單跟進(jìn);
方案報(bào)價(jià)合同的優(yōu)化審核;處理客戶應(yīng)急事件;
管理對(duì)客戶服務(wù)時(shí)效及滿意度;
3、配合領(lǐng)導(dǎo)、跨部門完成運(yùn)營(yíng)指標(biāo)數(shù)據(jù)輸入輸出;
4、配合領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,3年以上管理崗經(jīng)驗(yàn);1-3年客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn);
2、熟練操作office辦公軟件,具備數(shù)據(jù)分析能力;
3、對(duì)部門工作、個(gè)人工作極強(qiáng)的規(guī)劃能力;
4、有管理的溝通能力、協(xié)調(diào)能力、及應(yīng)急事件的處理能力;
5、對(duì)工作嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)、踏實(shí)敬業(yè)、有責(zé)任心、有擔(dān)當(dāng);
6、工作積極主動(dòng),較強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)能力與抗壓能力;
7、以結(jié)果為導(dǎo)向,有較強(qiáng)解決問(wèn)題的能力。
雙休、五險(xiǎn)一金