任職資格: .
1.20-40歲,形象氣質較好,本科學歷優(yōu)先,建筑、酒店管理或物業(yè)管理相關專業(yè),持有項目經理上崗證者優(yōu)先。
2.5年以上行業(yè)工作經驗,物業(yè)客服部門管理工作經驗2年以上,熟悉收房、入伙、裝修全流程;有星級物業(yè)服務崗位工作經驗優(yōu)先。
3.熟悉陜西省物業(yè)管理條例及西安市相關物業(yè)法律法規(guī),具備-定的客戶服務專業(yè)知識。
4.熟悉物業(yè)客服、工程、秩序、保潔部工作職責和一類服務等級作業(yè)標準。
5.具備良好的工作責任心、思路清晰,工作有條理,具備抗壓能力、良好的團隊協作能力、溝通能力。
6.具備良好的文案寫作能力、熟練使用辦公軟件。
7.善于處理客戶提出的問題和投訴,處理重大突發(fā)事件、協調各部門關系。
崗位職責:
1.熟悉、了解公司的各項規(guī)章制度,熟練運用物業(yè)管理各類軟件。
2.監(jiān)督本部員工遵守公司的各類規(guī)章制度,合理安排客服部工作,巡察本部門各崗位工作的開展情況,保持物業(yè)服務中心工作秩序正常、有序。
3.負責組織、督促部門員工收取物業(yè)相關費用,對目標責任書收費指標負責。
4.做好重大投訴的處理及匯報工作。
5.定期回訪業(yè)主,配合完成項目開展的各類活動。
6.協助物業(yè)經理對物業(yè)服務部門的建立。
7.做好上傳下達工作,協調本部及各部之間關系,保證本部門工作的正常開展。
8.完成物業(yè)服務中心經理交辦的其他各項工作任務。.
福利待遇:
辦公環(huán)境:公司擁有自有的寫字樓,為您提供5A級辦公環(huán)境;
福利:免費提供員工午餐、繳納五險、績效獎金;
員工享有帶薪年假、生日福利、定期團建活動、節(jié)日福利等。
上班時間:8:30-17:30,中午1小時午餐時間
聯系電話:87208222
面試地址:西安市北大街55號(西華門十字東南角)新時代廣場16C
乘車路線:交通便利,地鐵2號線鐘樓站D出口;公交車36、37、236等到鐘樓北、西華門站下車
上班地址:雁塔區(qū)電子一路
參加面試時,請您備齊相關資料(個人簡歷1份;身份證、資格證、畢業(yè)證的復印件各1份;1寸照片1張),資料不全,恕不接待,感謝您的支持與配合。