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更新于 6月1日
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舉報(bào)

客服組長（英語、德語）

8千-1萬·14薪
  • 西安雁塔區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

網(wǎng)絡(luò)客服英語德語

崗位職責(zé)：

1、倉庫發(fā)貨、物流配送時(shí)效的跟進(jìn)與優(yōu)化；

2、負(fù)責(zé)訂單履約方面的各種事項(xiàng)；

3、根據(jù)各倉物流時(shí)效調(diào)整各賬號(hào)發(fā)貨模板；

4、物流丟件、損壞索賠的跟進(jìn)與總結(jié)；

5、各倉單量預(yù)測(cè)邏輯的維護(hù)；

6、負(fù)責(zé)協(xié)助客服部負(fù)責(zé)人，管理并培訓(xùn)印度地區(qū)客服人員，及時(shí)核對(duì)跟進(jìn)工作；

7、協(xié)助客服部負(fù)責(zé)人，梳理客服部工作流程及標(biāo)準(zhǔn)。

任職要求：

1、本科及以上學(xué)歷，英語專八或雅思同等級(jí)，德語專四，有海外留學(xué)或旅居經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

2、跨境電商行業(yè)從業(yè)者優(yōu)先，有一定的管理經(jīng)驗(yàn)和處理訂單履約方面的經(jīng)驗(yàn)；

3、溝通能力強(qiáng)，有一定對(duì)外溝通和跨部門溝通協(xié)作經(jīng)驗(yàn)；

4、對(duì)跨境電商行業(yè)有濃厚的興趣，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，思維敏捷、工作計(jì)劃性強(qiáng)、具備良好的心理素質(zhì)、適應(yīng)能力強(qiáng)。

工作地點(diǎn)

交大捷普五樓

職位發(fā)布者

劉暢/人事經(jīng)理

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1、我們是誰？亞訊始創(chuàng)于2003年，是一家集產(chǎn)品設(shè)計(jì)研發(fā)、在線零售、海外倉儲(chǔ)、大數(shù)據(jù)營銷服務(wù)于一體的行業(yè)領(lǐng)先跨境電商公司，全球總部設(shè)在中國深圳。經(jīng)過十多年的探索與發(fā)展，公司在國內(nèi)設(shè)有西安運(yùn)營中心和義烏儲(chǔ)運(yùn)中心，并且在美國、英國、德國、意大利、西班牙、波蘭、日本等多國設(shè)立海外分公司，負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)推廣與倉儲(chǔ)運(yùn)營。 2、我們?cè)谧鍪裁?？亞訊充分利用全球移?dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，依托Amazon、Ebay、Walmart等國際電商平臺(tái)和自主品牌網(wǎng)站，進(jìn)行產(chǎn)品銷售和市場(chǎng)推廣，在行業(yè)內(nèi)取得領(lǐng)先地位；熱銷產(chǎn)品涵蓋家居家具、戶外運(yùn)動(dòng)、花園用品、寵物用品等品類。 3、我們有什么優(yōu)勢(shì)？【信息化技術(shù)】擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的ERP系統(tǒng)，平臺(tái)整合用戶大數(shù)據(jù)分析、產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)、供應(yīng)鏈運(yùn)營、智能倉庫運(yùn)營及產(chǎn)品推廣與平臺(tái)銷售等功能，支持進(jìn)行電商大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)對(duì)接，形成核心競爭力；【優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商】精挑細(xì)選優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商進(jìn)行深度合作，嚴(yán)控產(chǎn)品品質(zhì)，為客戶提供性價(jià)比極高的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品；【倉儲(chǔ)運(yùn)營】擁有18萬+平米以上海外自營倉儲(chǔ)中心，本地化團(tuán)隊(duì)立體式倉儲(chǔ)管理，快速發(fā)貨實(shí)現(xiàn)1-2日達(dá)，增強(qiáng)客戶體驗(yàn)；【精英團(tuán)隊(duì)】國際化高素質(zhì)人才團(tuán)隊(duì)，平均年齡在28歲以下；跨國多語種交流，國內(nèi)外員工出差學(xué)習(xí)頻繁；【業(yè)績迅猛增長】近5年年均復(fù)合增長率80%，近3年年均復(fù)合增長率達(dá)100%；
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