【主要職責(zé)】
1、以用戶視角，參與項目開發(fā)并提供可行性建議，將客訴風(fēng)險前置性管控；
2、匯總分析用戶需求建議，并反饋至相關(guān)部門，有效推動項目落地；
3、負(fù)責(zé)處理團隊成員升級case和值班群答疑，對各項交付指標(biāo)負(fù)責(zé)，定期產(chǎn)出數(shù)據(jù)分析報告和提升方案；
4、管理一線用戶服務(wù)人員，負(fù)責(zé)團隊成員輔導(dǎo)、考核、培養(yǎng)，不斷提升服務(wù)水平，確保團隊達成業(yè)績。
【職位要求】
1.需要有1年以上的工作經(jīng)驗，極強的執(zhí)行力和組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力，有互聯(lián)網(wǎng)工作優(yōu)先。
2.學(xué)習(xí)能力強，有強烈的企圖心和上進心，能吃苦。
3.品格良好，樂于助人，積極樂觀。
4.具備大專及以上學(xué)歷，具有良好的定位、方向感。
【薪資待遇】
綜合5000-8000
【福利】
1.新入職員工無責(zé)底薪+績效獎金+提成+年終獎金。
2.轉(zhuǎn)正后可享受各種福利和獎勵制度。
3.公司有完善的系統(tǒng)培訓(xùn)，優(yōu)秀的員工定期會有能力提升培訓(xùn)。
4.辦公環(huán)境優(yōu)越、團隊氛圍輕松融洽。
公司地址：西安經(jīng)濟開發(fā)區(qū)鳳城八路180號長和國際E座21層（文景路地鐵口B口步行771米）
公交線路：214路，245路，264路，834路，209路，234路，901路（區(qū)間），265路，841路，840路，182路，265路等