崗位職責
1)負責制定項目年度、月度管理計劃,并監(jiān)督各部門落實,確保各項工作按計劃有效實施完成。
2)指導項目各項業(yè)務的開展,資源整合,對項目日常管理進行監(jiān)督和巡查,發(fā)現(xiàn)管理上的不足,及時調(diào)整,確保現(xiàn)場的管理品質(zhì)及年度指標達成。
3)根據(jù)項目運營情況,制定相應的管理措施和計劃,負責處理重大投訴和突發(fā)事件;
4) 監(jiān)督外判單位的管理工作,確保外判業(yè)務符合公司服務要求。
5)對項目各專業(yè)管理人員進行業(yè)務能力、崗位匹配度的評估,制定并落實有效的輔導計劃,打造高績效的團隊;
6)負責與政府部門、開發(fā)商、運營單位等外部單位建立良好的公共關系;
7)策劃、組織并參與項目層面對客戶的深度訪談,每年至少2次,并做好相應的記錄;
8)定期向片區(qū)負責人匯報項目客戶關系、業(yè)務品質(zhì)、團隊建設等相關工作,并提出改進建議;
9)完成領導交辦的臨時性工作和專項。
任職資格
1、25~40歲
2、學歷要求:大學??萍耙陨希形飿I(yè)管理從業(yè)經(jīng)驗以及物業(yè)管理類專業(yè)者優(yōu)先;
3、工作經(jīng)驗:物業(yè)工作5年以上,有同等規(guī)模管理工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
4、工作技能要求:
①熟悉物業(yè)管理相關法律法規(guī),熟練掌握物業(yè)管理基礎知識,具有先進的物業(yè)管理理念和思路;
②持有物業(yè)經(jīng)理上崗證,接受過專業(yè)物業(yè)管理、企業(yè)管理等方面的培訓;
③精通物業(yè)服務前、中、后期各項工作,具備獨立處理及跟進日常管理事物的能力;
④有強烈的進取心與高度的工作熱情,具有較好的親和力,良好的團隊合作精神以及較強的服務意識。
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