更新于 12月28日

CS專員(J10738)

7千-9千·13薪
  • 東營東營區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

  • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)
  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice

職位描述

ISO9001CS
崗位職責(zé):
1、客戶需求事項(xiàng)處理。填寫客戶需求履歷表;顧客需求信息的評(píng)審及內(nèi)部組織落實(shí)實(shí)施;負(fù)責(zé)顧客需求資料的組織提供;
2、客戶投訴處理。填寫客戶反饋處理表;組織相關(guān)部門對顧客投訴的分析調(diào)查;編寫客戶投訴的回復(fù)報(bào)告;跟進(jìn)客戶投訴糾正預(yù)防措施的實(shí)施跟進(jìn),及改善后有效性的驗(yàn)證確認(rèn)并按時(shí)結(jié)案;
3、客戶服務(wù)。組織對顧客反饋問題的分析調(diào)查、回復(fù)及對策跟蹤;對客戶需求進(jìn)行內(nèi)部傳達(dá),收集相關(guān)信息回復(fù)客戶;組織并參與應(yīng)對客戶審核;
4、質(zhì)量文化建設(shè)&管理提升。質(zhì)量管理相關(guān)文件的優(yōu)化、更新及培訓(xùn)宣傳;分層級(jí)培養(yǎng)建立質(zhì)量意識(shí)、質(zhì)量工具、質(zhì)量體系需要的知識(shí)能力要求;從公司經(jīng)營和部門管理角度,上級(jí)安排或自己提出項(xiàng)目改善并跟進(jìn)實(shí)施;
5、客戶審核處理。組織相關(guān)部門人員進(jìn)行審核資料準(zhǔn)備;參加應(yīng)對客戶審核;跟進(jìn)各部門完成審核問題點(diǎn)改善措施完成并按時(shí)結(jié)案
任職要求:
1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷,材料、化學(xué)相關(guān)專業(yè);
2、三年以上質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn);
3、熟悉數(shù)據(jù)度量與分析,能獨(dú)立運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)進(jìn)行數(shù)據(jù)處理和分析工作;優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力;

工作地點(diǎn)

國瓷二廠

職位發(fā)布者

王丹/招聘專員

昨日活躍
立即溝通
公司Logo國瓷材料公司標(biāo)簽
山東國瓷功能材料股份有限公司成立于2005年4月,是一家專業(yè)從事新材料領(lǐng)域,集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的高新技術(shù)企業(yè)。公司產(chǎn)品涵蓋電子陶瓷介電材料、結(jié)構(gòu)陶瓷材料(納米復(fù)合氧化鋯和氧化鋁等)、建筑陶瓷材料(陶瓷墨水、釉料)、電子金屬漿料(銀漿、鋁漿、銅漿、鎳漿等)、催化材料(蜂窩陶瓷、分子篩、鈰鋯固溶體等)等。產(chǎn)品主要應(yīng)用在電子信息和通訊、生物醫(yī)藥、新能源汽車、建筑材料、汽車及工業(yè)催化、太陽能光伏、航空航天等現(xiàn)代高科技領(lǐng)域。公司于2012年1月13日在創(chuàng)業(yè)板上市(證券代碼300285),2013年被《福布斯》雜志評(píng)為中國最有潛力上市公司100強(qiáng)第6名。公司自成立以來,一直保持高速增長,上市后公司在細(xì)分產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域、跨地區(qū)區(qū)域、產(chǎn)業(yè)鏈延展上更是逐步深入、布局長遠(yuǎn),為公司未來發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。公司發(fā)展戰(zhàn)略始終堅(jiān)持以材料為核心,打造人才聚集平臺(tái)、技術(shù)創(chuàng)新平臺(tái)、產(chǎn)業(yè)整合平臺(tái),通過技術(shù)創(chuàng)新、質(zhì)量穩(wěn)定并且積極推進(jìn)國瓷業(yè)務(wù)系統(tǒng)打造,不斷增強(qiáng)公司核心競爭力。公司承建了“山東省電子陶瓷材料工程技術(shù)研究中心”和“山東省電子陶瓷材料工程試驗(yàn)室”、“山東省企業(yè)技術(shù)中心”三大科研平臺(tái),持續(xù)開展技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品研發(fā),已累計(jì)取得發(fā)明專利28項(xiàng)、實(shí)用專利51項(xiàng),其中“一種連續(xù)制備鈦酸鋇粉體的工藝”獲得中國專利金獎(jiǎng);公司自主研發(fā)項(xiàng)目——“多層陶瓷電容器用鈦酸鋇基介電陶瓷材料的產(chǎn)業(yè)化關(guān)鍵技術(shù)及應(yīng)用”獲得了國家科技進(jìn)步獎(jiǎng)二等獎(jiǎng);憑借突出的研發(fā)實(shí)力,主持制定了《電子工業(yè)用高純鈦酸鋇》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、《納米級(jí)二氧化鈦》和《硅橡膠用氣相二氧化硅》國際標(biāo)準(zhǔn),成為了國內(nèi)特種陶瓷粉體材料領(lǐng)域的引領(lǐng)者,打破了國外在本領(lǐng)域的壟斷地位。公司將繼續(xù)秉承“以客戶為中心、最佳團(tuán)隊(duì)制勝、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)未來、改善永無止境”的核心價(jià)值觀,致力于成為實(shí)現(xiàn)員工價(jià)值的、卓越材料的領(lǐng)導(dǎo)者,以先進(jìn)材料服務(wù)社會(huì)、造福人類,踐行“好材料、好生活”的企業(yè)使命。
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