更新于 11月9日

售后客服專員

4千-8千
  • 廣州白云區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 學歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

崗位工作內容:
一、客戶咨詢解答
  1. 及時回復客戶的咨詢消息,包括產(chǎn)品信息、使用方法、價格政策、促銷活動等方面的問題。
  2. 以專業(yè)、耐心、友好的態(tài)度為客戶提供準確的解答,確??蛻裟軌蚯宄斫狻?/li>

二、問題處理與反饋
  1. 接收客戶的問題反饋,如產(chǎn)品質量問題、物流配送問題、售后服務需求等。
  2. 對問題進行分類和記錄,及時協(xié)調相關部門進行處理。
  3. 跟進問題處理進度,向客戶反饋處理結果,確??蛻魸M意度。

三、客戶關系維護
  1. 定期與客戶互動,如問候、分享有價值的信息、開展互動活動等,增強客戶粘性。
  2. 關注客戶的需求變化,及時提供個性化的服務和建議。
  3. 處理客戶的投訴和不滿,以積極的態(tài)度解決問題,維護良好的客戶關系。

四、產(chǎn)品推廣與銷售
  1. 發(fā)布公司的產(chǎn)品信息、促銷活動等內容,引導客戶進行購買。
  2. 解答客戶關于產(chǎn)品購買的疑問,協(xié)助客戶完成下單流程。
  3. 收集客戶的反饋意見,為產(chǎn)品改進和營銷策略調整提供參考。


任職要求:
1. 具備優(yōu)秀的語言表達能力及應變能力,有較強的客戶服務意識和團隊合作能力。
2. 對售后服務過程中的常見問題排查處理有一定了解,并積極學習行業(yè)知識。
3.最好會一些簡單PS技術和視頻剪輯技術

工作地點

廣東省廣州市白云區(qū)均禾街清湖大布路十二橫路6號

職位發(fā)布者

鄧利君/人事經(jīng)理

三日內活躍
立即溝通
公司Logo廣州中揚生物科技有限公司
廣州中揚生物科技有限公司是一家集研發(fā)、美容護膚的經(jīng)營、專業(yè)制造與銷售服務、OEM/ODM及半成品銷售為一體的多元化國際性公司,與國際著名的醫(yī)藥企業(yè)和大學機構有良好合作關系,一直致力于世界上最先進的美容理念和美容產(chǎn)品,長期致力創(chuàng)造值得人們信賴、且具有完美品質的美容護膚產(chǎn)品,始終秉承“誠信經(jīng)營,質量第一,關愛健康,堅持卓越品質”的理念,貫徹“以品質求生存,以銷售求突破,以科技求超越”的戰(zhàn)略,樹立堅守“誠信、合作、創(chuàng)新、共贏、高效、卓越”的價值觀,秉承“創(chuàng)新、整合、引領”的核心精神,堅持以“專業(yè)立身、卓越執(zhí)行”為使命,給世界的各界女性朋友帶來健康的美。中揚企業(yè)———旗下:佰儷媛專業(yè)高端美白抗衰修護,媚冰妮蒂專業(yè)祛斑祛痘,中醫(yī)養(yǎng)生調理系列。柏瑞蒂專業(yè)原液及精華蠶絲面膜、妙顏世家專業(yè)修護系列、瑞嘉微兒專業(yè)美白抗衰,健康養(yǎng)乳系列、瑾妃調膚靚膚系列,六大知名品牌,以服務于女性為目標的都市專業(yè)美容院,兼顧個人家居使用,由此提升各階層消費者的生活品質。
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