崗位職責:
1、接聽或在線處理訂單涉及的預(yù)訂、咨詢、修改等問題,提供旅行多方面的咨詢服務(wù);
2、處理客戶對于訂單的不滿及突發(fā)事件,進行核實解答安撫等;
3、收集并反饋客戶對產(chǎn)品的意見,提出合理化改進建議。
班次說明:
1、 做五休二,不固定休息日,節(jié)假日可能需要值班
2、 班次覆蓋服務(wù)時間7點-1點
學(xué)歷/經(jīng)驗:
大專及以上學(xué)歷/有call center經(jīng)驗/電商銷售經(jīng)驗者優(yōu)先錄用
基本素質(zhì)
1、英語口語流利、英語六級及以上
2、 大專及以上學(xué)歷,經(jīng)驗不限,19-40周歲(有客服經(jīng)驗優(yōu)先);
3、 口齒清晰,普通話流利,有較強的人際溝通能力及應(yīng)變能力;
4、 具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力;