崗位內(nèi)容：

1、日常訂單在線處理，引導銷售產(chǎn)品；

2、產(chǎn)品售前、售后咨詢問題解答；

3、產(chǎn)品投訴處理，異常問題反饋、顧客情緒安撫；

4、線下退款登記，后臺系統(tǒng)處理。

崗位要求：

1、大專及以上學歷；

2、善于傾聽及語言表達，具備良好的服務意識及抗壓能力，有電商售前客服經(jīng)驗優(yōu)先

3、熟練操作計算機及各類聊天工具，打字速度達到45字/分鐘

4、能適應客服輪班制 。