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更新于 3月22日
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外企！培訓(xùn)經(jīng)理

1.4-1.5萬·13薪
  • 成都武侯區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

雇員點評標簽

  • 同事很nice
  • 工作環(huán)境好
  • 氛圍活躍
  • 團隊執(zhí)行強
  • 人際關(guān)系好
  • 交通便利
  • 準時發(fā)工資
  • 管理人性化

職位描述

新員工培訓(xùn)拓展培訓(xùn)內(nèi)部培訓(xùn)
崗位職責
1．業(yè)務(wù)理解與診斷：深入業(yè)務(wù)，理解業(yè)務(wù)流程和痛點，協(xié)同運營團隊對一線員工進行多形式的賦能和培訓(xùn)。基于業(yè)務(wù)需求和特點，合理進行排班，確保培訓(xùn)合格人員及時輸入項目。定期與業(yè)務(wù)部門進行溝通銜接，確保培訓(xùn)內(nèi)容的確性和及時性。
2．培訓(xùn)體系搭建：基于項目情況協(xié)助優(yōu)化完善培訓(xùn)體系，協(xié)助制定培訓(xùn)團隊內(nèi)部 SOP 與 WI ，保障培訓(xùn)效果。
3．培訓(xùn)資源整合與協(xié)調(diào)：包括但不限于課程開發(fā)與優(yōu)化，培訓(xùn)物資采購及管理，講師培養(yǎng)等，確保培訓(xùn)項目的順利實施。
4．培訓(xùn)效果評估與反饋：根據(jù)各種形式的培訓(xùn)結(jié)果驗證，對不同培訓(xùn)項目進行定期評估，收集員工反饋，復(fù)盤培訓(xùn)工作，確保培訓(xùn)合格率的提升。
5．內(nèi)外部溝通：負責培訓(xùn)內(nèi)部的信息同步與客戶方之間的信息同步。
6．團隊管理：協(xié)助制定講師管理制度，選拔與講師發(fā)展路徑；定期觀察授課質(zhì)量，并及時進行優(yōu)化，提升培訓(xùn)質(zhì)量。
崗位技能要求
1.本科及以上學(xué)歷，英語聽說讀寫流利。
2.熟練使用各類 Office 辦公軟件，尤其是 Excel 以及 PPT 技能， e - learning 平臺操作和管理經(jīng)驗優(yōu)先
3.3年以上培訓(xùn)行業(yè)工作經(jīng)驗，其中1年以上培訓(xùn)管理工作經(jīng)驗，有乙方培訓(xùn)經(jīng)驗或培訓(xùn)咨詢經(jīng)驗優(yōu)先
4.行業(yè)不限，有呼叫中心培訓(xùn)經(jīng)驗和培訓(xùn)體系0-1搭建經(jīng)驗優(yōu)先；
5．具備撰寫培訓(xùn)方案，培訓(xùn)計劃及組織實施的能力，有良好的問題分析與復(fù)盤總結(jié)能力6.較強的應(yīng)變能力與應(yīng)對 multi - task 的能力
7.良好的溝通表達能力和組織協(xié)調(diào)能力，能夠快速適應(yīng)工作節(jié)奏
8.能力優(yōu)秀者可基于過往薪資情況作為基礎(chǔ)進行增幅定薪

工作地點

成都高新區(qū)天府大道中段天府軟件園C8棟8樓

職位發(fā)布者

李先生/人事招聘專員

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公司Logo成都維音信息技術(shù)有限公司公司標簽
維音數(shù)碼/維音信息（Vision-X, Inc.）是專業(yè)的呼叫中心外包提供商和CRM軟件開發(fā)商，總部位于美國，提供電話營銷/客戶服務(wù)/市場調(diào)查/Inside Sales/CRM軟件開發(fā)等多種服務(wù)。維音在中國/泰國/菲律賓/美國設(shè)有多家呼叫中心和一家軟件研發(fā)中心，在全球擁有三萬余名員工。公司擁有富有經(jīng)驗的團隊，先進的管理經(jīng)驗和一流的技術(shù)，為多家世界五百強公司提供高質(zhì)量的服務(wù)。維音數(shù)碼（上海）有限公司/上海維音信息技術(shù)股份有限公司成立于2001年。經(jīng)過近10年的發(fā)展，公司在上海、廣州、北京、成都等地已建立13家大型的呼叫中心。維音數(shù)碼運用多年的呼叫中心管理經(jīng)驗，為企業(yè)提供基于話音和網(wǎng)絡(luò)平臺的客戶關(guān)系管理服務(wù)，同時為多家進入中國和全球華人市場的世界五百強企業(yè)提供專業(yè)呼叫中心服務(wù)。2002年，VisionLog榮獲美國TMC頒發(fā)的“2002年度客戶互動解決方案最佳產(chǎn)品獎”。2003年， VisionPDS榮獲美國TMC頒發(fā)的“2003年度TMC創(chuàng)新產(chǎn)品獎”。2005年，上海維音信息技術(shù)股份有限公司、維音數(shù)碼（上海）有限公司被評為“2005中國最佳外包呼叫中心”。2006年，VisionLog VisionCTI和 VisionIVR榮獲美國TMC頒發(fā)的“2006年度最佳通訊產(chǎn)品獎”。2006年，維音數(shù)碼（上海）有限公司被“CCM&CNCCA”評為“中國最佳呼叫中心獎”。2007年，VisionLog VisionCTI VisionIVR和VisionQA榮獲美國TMC頒發(fā)的“2007年度客戶互動解決方案最佳產(chǎn)品獎”。2008年，上海維音信息技術(shù)股份有限公司、維音數(shù)碼（上海）有限公司被評為“2008中國最佳外包聯(lián)絡(luò)中心獎（呼入服務(wù)）”。2009年，上海維音信息技術(shù)股份有限公司、維音數(shù)碼（上海）有限公司被評為“2009中國最佳外包聯(lián)絡(luò)中心獎（呼出服務(wù)）”。維音將繼續(xù)擴大呼叫中心專業(yè)服務(wù)隊伍，包括市場銷售人員、管理人員、IT專家以及座席代表。歡迎有志于在呼叫中心行業(yè)及IT行業(yè)尋求職業(yè)發(fā)展的人才投遞簡歷。簡歷投遞郵箱：cd-hr@vxichina.com
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