崗位職責(zé):
1、依據(jù)項目實際運轉(zhuǎn)狀況,制定部門年度工作計劃和考核指標(biāo),部署部門季度、月度工作任務(wù),并下達(dá)工作及客戶服務(wù)指標(biāo);
2、根據(jù)年度計劃、年度經(jīng)營指標(biāo),帶領(lǐng)部門開展工作;
3、負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理體系的實施、維持和改進(jìn),落實公司各類規(guī)章制度,決議與檢查事項,對部門員工的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行培訓(xùn),并跟蹤培訓(xùn)結(jié)果;
4、負(fù)責(zé)與小區(qū)內(nèi)業(yè)主、住戶、開發(fā)商(業(yè)主)的聯(lián)絡(luò)、溝通信息傳遞與關(guān)系維護(hù),并對部門服務(wù)質(zhì)量的最終結(jié)果負(fù)責(zé);
5、負(fù)責(zé)合理調(diào)配人員,協(xié)調(diào)各崗位的分工與協(xié)作,負(fù)責(zé)員工的激勵、考核、培訓(xùn)與相應(yīng)權(quán)限范圍內(nèi)的獎罰;
崗位要求:
1、??埔陨蠈W(xué)歷,房地產(chǎn)、企業(yè)管理、物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、具備 2年以上物業(yè)管理或物業(yè)管理同等職位工作經(jīng)驗,有住宅物業(yè)工作經(jīng)歷;
4、具備獨立處理一切緊急及突發(fā)事件能力及跟進(jìn)管理;
5、有較強的語言表達(dá)及溝通能力.擅長與客戶及相關(guān)政府部門溝通;
6、嫻熟使用各類辦公軟件較強的文字編輯及公文寫作能力;
7、性格開朗工作中思維敏捷,擅長處理各部門工作溝通銜接、化解各類矛盾。