1、在線處理客戶提出的問(wèn)題并及時(shí)解答，保障課程順利進(jìn)行，提高客戶滿意度；

2、負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶熱線，為客戶提供滿意的服務(wù)；

3、能及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶的需求及意見(jiàn)，并記錄整理及匯報(bào)； 　　

4、良好的工作執(zhí)行力，嚴(yán)格按規(guī)范及流程進(jìn)行工作或相關(guān)操作； 　　

5、與同事或主管共享信息，進(jìn)行知識(shí)積累，提供流程改善依據(jù)。

任職要求：

1) 大專以上學(xué)歷，英語(yǔ)、教育專業(yè)優(yōu)先；

2) 具有移動(dòng)，聯(lián)通，電信客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；有呼叫中心或其它在線客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

3) 具備標(biāo)準(zhǔn)普通話，口齒清晰；

4) 具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，良好的溝通協(xié)調(diào)能力和語(yǔ)言表達(dá)能力；

5) 善于學(xué)習(xí)，期望提升自己；具備較強(qiáng)的責(zé)任心和上進(jìn)心，團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)，能承受工作壓力；

福利待遇：

(1) 薪資待遇：3500-4500

(2) 英語(yǔ)能力培訓(xùn)，可享受外教一對(duì)一的免費(fèi)英語(yǔ)培訓(xùn)課程；

(3) 五 險(xiǎn) + 員工生日會(huì)（生日紅包）+ 節(jié)日禮物 + 季度獎(jiǎng)金 + 年終獎(jiǎng)金+車補(bǔ)+餐補(bǔ)+住房補(bǔ)貼；

(4) 完善的晉升通道，出國(guó)深造培訓(xùn)。

工作時(shí)間：

早晚班制，每天工作8小時(shí)，每周休2天（輪休制度），月8天假期。

早班：6:00-15:00 ；晚班：13:00-22:00 ；大晚班14:00-23:00 。