更新于 11月21日

電商客服

4000-5000元
  • 青島嶗山區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服售后客服倒班制
崗位職責(zé)
1.熟練使用聊天軟件,負(fù)責(zé)電商平臺(tái)售前售后問題處理,并能夠保障各環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量
2.熟悉抖音商城、天貓、京東等電商平臺(tái)規(guī)則,具備系統(tǒng)的客服工作流程規(guī)劃及執(zhí)行能力,提升客服滿意度和解決率;
3.能夠針對(duì)顧客問題分析并反饋;
4.妥善處理客戶的不滿、意見、建議。
崗位要求
1.一年及以上客服工作經(jīng)驗(yàn),有全球購店鋪工作經(jīng)驗(yàn)加分。
2.做事有條理,語言表達(dá)能力佳,有較好的服務(wù)意識(shí)和營(yíng)銷意識(shí),能獨(dú)立處理緊急問題。
3.有責(zé)任心,做事果斷。
備注 早晚班兩班倒,單休。

工作地點(diǎn)

青鐵華潤(rùn)城47號(hào)樓19樓

職位發(fā)布者

劉女士/HR

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo青島千里行集團(tuán)有限公司
青島千里行集團(tuán)有限公司成立于1997年,是一家擁有鞋類制造、智能工廠、品牌管理及跨境電商業(yè)務(wù)的時(shí)尚品牌全產(chǎn)業(yè)鏈集團(tuán)。二十多年來,千里行集團(tuán)為世界眾多高級(jí)百貨公司及鞋類品牌提供鞋品 OEM及 ODM服務(wù)。年生產(chǎn)鞋品2000萬雙,主要出口歐洲、美國(guó)和日本。在品牌管理方面,集團(tuán)打造了自主品牌迪邁奇和 iSTEP。同時(shí)是眾多國(guó)際時(shí)尚品牌的中國(guó)區(qū)總代理。目前,集團(tuán)在倫敦、威尼斯、紐約、圣地亞哥、東京、上海、青島和東莞擁有創(chuàng)意設(shè)計(jì)分公司,具有國(guó)際化產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力。并具備從前端設(shè)計(jì)、制造到后端品牌運(yùn)營(yíng)及電商能力。集團(tuán)工廠利用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)和 5G技術(shù),打造工業(yè) 4.0模式;用互聯(lián)網(wǎng)和柔性生產(chǎn)鏈解決高端私人定制的工業(yè)化生產(chǎn)問題,打通了國(guó)內(nèi)外多品類時(shí)尚產(chǎn)品的定制鏈條。目前在膠州空港綜合保稅區(qū),打造了5萬平米前店后倉的千里行國(guó)際名品展示及倉儲(chǔ)中心;結(jié)合海南國(guó)際免稅島政策,在海南陵水打造了3萬平米的,內(nèi)含離島免稅業(yè)務(wù)、展示銷售及品牌運(yùn)營(yíng)中心。同時(shí),在上海虹橋設(shè)立了千里行(上海)品牌運(yùn)營(yíng)中心;在北京和杭州,建立了進(jìn)口業(yè)務(wù)供應(yīng)鏈公司,利用三地區(qū)位優(yōu)勢(shì)和供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì),為平臺(tái)及B端客戶提供跨境電商產(chǎn)品及供應(yīng)鏈服務(wù)。奢侈品跨境電商是集團(tuán)新的增量業(yè)務(wù),“千里行”擁有國(guó)內(nèi)第一家真正定位于“時(shí)尚+運(yùn)動(dòng)+居家”行業(yè)的 B28供應(yīng)鏈及開放綜合服務(wù)平臺(tái),通過 API鏈接 300+海外優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商,為 B端客戶提供超過 2000+品牌,50萬+SKU時(shí)尚品牌資源及產(chǎn)品。
公司主頁