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更新于 9月29日
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電商客服

3000-5000元
  • 十堰張灣區(qū)
  • 1-3年
  • 高中
  • 全職
  • 招1人

職位描述

倒班制售后客服投訴客服
【福利待遇】
免費提供住宿、提供中餐、晚餐（三菜一湯）、生日禮物、開門利紅、節(jié)日禮物、下午茶、戶外團建活動、購買社保等福利

【崗位職責】

1、直播間后臺有禮貌的回復客戶的消息，確保30秒的響應速度；

2、處理簡單的客訴，對于重大的客訴轉(zhuǎn)接給客服部負責人處理；

3、處理直播間后臺售后問題并對三種情況做處理（未發(fā)貨僅退款，已發(fā)貨僅退款的攔截，退貨退款的三種情況）；

4、拍圖標出直播間早中晚不同班次主播下單客戶的貨品，涉及到設計搭配對接產(chǎn)品部；

5、對接產(chǎn)品證書、產(chǎn)品售后，確保產(chǎn)品和證書及時發(fā)貨；

6、篩選后臺遺漏的貨品（超時未發(fā)貨，24小時待發(fā)貨）及時去產(chǎn)品部尋找，避免漏貨，處理完當班次的備注交接后下班；


【任職要求】

1、性格活潑開朗，熟練使用辦公軟件，打字速度快；

2、工作責任心強、細心、自學能力強，具備一定的服務意識；

3、情商高，可以接受晚班，有客服經(jīng)驗優(yōu)先考慮；

工作地點

十堰張灣區(qū)品眾珠寶(萬達華府店)1樓

職位發(fā)布者

陳先生/HR經(jīng)理

立即溝通
公司Logo湖北品眾珠寶有限公司
湖北品眾珠寶有限公司于 2014年成立，是一家以宣傳十堰當?shù)鼐G松石文化和銷售的全品類珠寶電商企業(yè)。公司經(jīng)過多年的發(fā)展，擁有豐富的珠寶玉石加工設計及銷售經(jīng)驗。目前擁有專業(yè)技能人員百余人，涵蓋電商運營、主播、新媒體運營、客服等多領有人才，年銷售額過億，現(xiàn)有淘寶、天貓、抖音等各大電商平臺線上店鋪，在萬達國際松石城擁有 2000余平方實體門店，是十堰市綠松石行業(yè)龍頭企業(yè)。公司秉承“品”品質(zhì)、品格、品德，“眾”眾人、眾力、眾智的理念，產(chǎn)品暢銷全國各地以及海外。致力于打造全國最大的綠松石交易中心，傳播綠松石文化，實現(xiàn)十堰綠松石買賣全球化
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