400-885-9898
更新于 12月6日
智聯(lián)APPAPP
舉報

客服專員

6千-1萬
  • 深圳南山區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

電話客服網(wǎng)絡(luò)客服倒班制晚班可居家
崗位職責(zé)：
1.負責(zé)處理品牌在各電商平臺的售后業(yè)務(wù)，包括用戶在購物后的售后問題，如退換貨、維修、投訴等，客服需要按照平臺的售后政策和流程，及時解決用戶遇到的問題，提高用戶的滿意度。
2.負責(zé)企業(yè)微信及官方400電話的接聽，與用戶保持良好溝通，定期回訪用戶，了解用戶的使用體驗和需求，收集用戶的意見和建議，并及時反饋給相關(guān)部門，以提升品牌的服務(wù)質(zhì)量和用戶體驗。
任職要求：
1.大專以上學(xué)歷，且打字速度在每分鐘 50 字以上，以便能夠及時回復(fù)用戶的咨詢
2.有從事過電商客服的經(jīng)驗，對各電商平臺基礎(chǔ)規(guī)則清晰，在處理用戶的投訴和糾紛時，能夠保持冷靜，靈活應(yīng)對各種突發(fā)情況，妥善解決問題
3.情緒穩(wěn)定，抗壓能力強，能接受早晚班排班制工作模式（ 早班8-16，晚班15:30-24：00居家，月休8天，輪班休息）

工作地點

大族創(chuàng)新大廈-A座10層

入職公司信息

  • 入職公司: 某機器人公司
  • 公司地址: 南山區(qū)大族創(chuàng)新研究院A座10層
  • 公司人數(shù): 100-299人

認證資質(zhì)

  • 人力資源服務(wù)許可認證

    人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。

職位發(fā)布者

于女士/招聘經(jīng)理

當(dāng)前在線
立即溝通
公司Logo中國人才熱線
中國人才熱線（www.CJOL.com），隸屬于深圳市希捷爾人力資源有限公司，成立于1997年，總部設(shè)在深圳。為求職者提供的服務(wù)包括網(wǎng)絡(luò)求職、職場資訊、職業(yè)規(guī)劃、薪酬測評、職位推薦等；為企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)包括網(wǎng)絡(luò)招聘、獵頭、背景調(diào)查、測評、校園招聘、海外招聘、專場招聘等。作為中國成立最早的網(wǎng)絡(luò)招聘平臺，中國人才熱線已為3000多萬求職者找到滿意的工作，幫助超過80萬家企業(yè)招到合適的人才，積累了大量的企業(yè)招聘數(shù)據(jù)，并擁有豐富的人才數(shù)據(jù)庫。同時，還基于這些數(shù)據(jù)開發(fā)出了人才測評、培訓(xùn)課程等相關(guān)的大數(shù)據(jù)服務(wù)和產(chǎn)品。有人才，有未來。中國人才熱線致力于成為中國領(lǐng)先的專業(yè)招聘服務(wù)平臺，不斷提升用戶體驗，為求職者和企業(yè)搭建優(yōu)質(zhì)的求職招聘平臺。
公司主頁