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更新于 12月19日
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舉報(bào)

客訴處理專員

6千-8千
  • 深圳寶安區(qū)
  • 1-3年
  • 中專/中技
  • 全職
  • 招1人

職位描述

客訴客服
各位小伙伴們，在此聲明：此崗位無銷售性質(zhì)，歡迎投遞！
同崗位有電話客服崗可選擇，歡迎各位小伙伴們投遞哦！

崗位描述：
1.負(fù)責(zé)升級(jí)后的客訴處理；例如：客戶理賠以及貨物丟失、客戶超時(shí)催件處理等；
2.跟蹤投訴處理結(jié)果，向客戶反饋投訴處理意見，做好客戶回訪工作；
3.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

任職要求：
1、一年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)（物流行業(yè)優(yōu)先），中專、高中及以上學(xué)歷；
2、溝通表達(dá)能力較好，態(tài)度端正，電腦打字速度快；
3、性格開朗，有服務(wù)意識(shí)，抗壓能力強(qiáng)，有一定的邏輯思維。

【福利待遇】
1、入職購買社保，享受法定假日；
2、公司包住以及免費(fèi)大巴車上下班接送服務(wù)；
3、內(nèi)設(shè)員工餐廳菜品多樣，口味齊全，經(jīng)濟(jì)實(shí)惠；
4、工作疲憊可在咖啡廳享用免費(fèi)咖啡，有圖書館和健身房豐富業(yè)余生活；
5、部門工作氛圍融洽、辦公環(huán)境高大上。
【上班時(shí)間】
固定周日休息，早班8點(diǎn)-18點(diǎn)/9點(diǎn)-19點(diǎn)/10點(diǎn)-20點(diǎn)、中班13點(diǎn)-23點(diǎn)

一個(gè)月輪換一次。
【薪資待遇】
試用期3個(gè)月，固定薪資6000，轉(zhuǎn)正后按個(gè)人績效，目前部門人均薪資7.5K -- 9k ~ 免費(fèi)包住，有食堂餐廳，入職即交五險(xiǎn)，深戶一檔，非深戶二檔。

工作地點(diǎn)

跨越速運(yùn)總部

職位發(fā)布者

謝女士/HR

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo跨越速運(yùn)special-icon
跨越速運(yùn)集團(tuán)成立于2007年，是一家主營「限時(shí)速運(yùn)」的大型現(xiàn)代化綜合速運(yùn)企業(yè)，科技型物流企業(yè)?，F(xiàn)有員工5萬余人，在北京、上海、天津、浙江、江蘇、福建等二十幾個(gè)省市設(shè)7個(gè)關(guān)聯(lián)公司、32個(gè)子公司，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)3000+家，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布全國32個(gè)省級(jí)行政區(qū)域500+個(gè)城市，已為千萬家企業(yè)提供限時(shí)速運(yùn)服務(wù)。集團(tuán)堅(jiān)持以客戶需求為導(dǎo)向、以速遞速運(yùn)為核心、以人才與科技為引擎，引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈高效流通和可持續(xù)發(fā)展。享有“國家高新技術(shù)企業(yè)”、“中國物流行業(yè)30強(qiáng)優(yōu)秀品牌”、“中國電商物流行業(yè)知名品牌”、“廣東省誠信物流企業(yè)”等榮譽(yù)稱號(hào)。同時(shí)，跨越速運(yùn)多次入選“胡潤大中華區(qū)獨(dú)角獸排行榜”，估值達(dá)200億元人民幣，與菜鳥網(wǎng)絡(luò)、京東物流、達(dá)達(dá)、京東到家等企業(yè)入選中國物流服務(wù)行業(yè)獨(dú)角獸企業(yè)。
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