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售后客服(雙休+五險一金+包住)(000642)

6千-8千·13薪
  • 杭州濱江區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

網(wǎng)絡客服倒班制

崗位職責:

1. 通過在線聊天工具,為已天貓或京東平臺成效的客戶提供產(chǎn)品咨詢及售后技術服務;
2. 快速回復并處理客戶反饋的安裝、維修、催促等日常問題,并結合實際情況及時在小嘀同學更新服務單狀態(tài);
3. 負責線上訂單需換/補發(fā)配件的處理,確保規(guī)定時間內發(fā)出;
4. 受理客戶客戶投訴電話并準確記錄投訴內容,安撫客戶情緒,及時將需其他崗位協(xié)助受理的業(yè)務反饋給相關負責人,并跟蹤處理,確保客戶滿意;
5. 定期的客戶回訪,了解客戶對產(chǎn)品安裝和服務過程中的意見,并在小嘀同學填寫客戶回訪滿意度表單;
6. 上級交辦的其他事項;


任職要求:

1、有客戶服務經(jīng)驗、能和終端使用客戶做溝通
2、熟練的電腦使用技能,有一年以上電商客服經(jīng)驗優(yōu)先。
3、高中以上學歷,性格外向

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工作地點

浙江德施曼科技智能股份有限公司1-3層

職位發(fā)布者

鄒依琪/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo浙江德施曼科技智能股份有限公司
公司成立于2009年,總部位于杭州市濱江區(qū),十多年專注于智能鎖產(chǎn)品的研發(fā)與制造。德施曼是電子防盜鎖行業(yè)標準制定者之一,并連續(xù)兩年被評為智能鎖行業(yè)標準“領跑者”。并于2019年聯(lián)合工業(yè)和信息化部電子五所成立信息安全聯(lián)合實驗室,聯(lián)合國家鎖具產(chǎn)品質量監(jiān)督檢驗中心成立智能鎖聯(lián)合實驗室。德施曼認為:公司的成功歸功于為共同目標聯(lián)合努力的每一位志同道合者,他們將分享公司的成功,并得到個人的成就感!如果您想謀求個人事業(yè)、理想與公司的事業(yè)和理想高度一致,如果您追求的是志同道合的工作愉悅,請加入我們!我們?yōu)槟峁﹥?yōu)厚的薪資待遇、良好的職業(yè)發(fā)展空間,富有挑戰(zhàn)性的工作任務、愉悅的工作環(huán)境及平衡的工作生活。特別說明——簡歷投遞方式:1、直接登錄智聯(lián)投遞簡歷;2、將簡歷以附件形式發(fā)至郵箱:hr@dessmann.com.cn,附件和郵件主題請以“姓名+應聘職位”命名,如“張三+銷售經(jīng)理”。
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