更新于 6月5日

客服主管

6千-8千·13薪
  • 蘭州城關(guān)區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

客訴處理物業(yè)接待

1、執(zhí)行公司的各類規(guī)章制度和戰(zhàn)略決策;

2、協(xié)助樓棟管家完成各項(xiàng)工作的開展,幫其解決工作中的疑難問題;

3、定期對項(xiàng)目進(jìn)行巡查,發(fā)現(xiàn)問題及時處理并詳細(xì)記錄,涉及違規(guī)作業(yè)、違反原則等問題時應(yīng)及時上報(bào);

4、遇有緊急事故,協(xié)助處理善后工作;

5、接受及處理客戶投訴,并予以記錄,及時向上級報(bào)告;

6、負(fù)責(zé)對服務(wù)中心的各類數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì);

7、記錄項(xiàng)目管理日志,跟進(jìn)問題的處理及銷項(xiàng)完成情況;

8、根據(jù)客戶的要求,協(xié)調(diào)各部門完成客戶所要求的服務(wù);

9、督導(dǎo)部門員工的工作,不斷提升服務(wù)品質(zhì);

10、完成上級交辦的其他工作。



職位福利:五險(xiǎn)一金、餐補(bǔ)、定期體檢、員工旅游、節(jié)日福利

工作地點(diǎn)

民主東路226號(原蘭州水泵廠)

職位發(fā)布者

顧宏博/經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo甘肅中天健商業(yè)地產(chǎn)經(jīng)營管理集團(tuán)有限公司
中天健集團(tuán)成立于2012年,總部位于甘肅蘭州,集團(tuán)前身為2005年3月成立的甘肅天健房地產(chǎn)開發(fā)有限公司,是由股東個人投資的有限責(zé)任公司。歷經(jīng)15年發(fā)展,現(xiàn)已形成以房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營為主,健康醫(yī)療、互聯(lián)網(wǎng)金融、股權(quán)及實(shí)業(yè)投資為輔的多元化產(chǎn)業(yè)架構(gòu)。集團(tuán)現(xiàn)有職工1000余人,高級管理人才及本科以上學(xué)歷員工占80%以上,形成了一支頗具市場競爭能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的人才隊(duì)伍。同時,集團(tuán)憑借著典范工程和良好信譽(yù),連續(xù)多年榮獲“甘肅省銀行業(yè)誠信企業(yè)”和“甘肅省工商局表彰誠信企業(yè)”稱號。公司主要經(jīng)營范圍為房地產(chǎn)開發(fā)和商品房銷售,公司開發(fā)資質(zhì)等級為房地產(chǎn)開發(fā)國家壹級資質(zhì)。中天健集團(tuán)開發(fā)建設(shè)的精品地產(chǎn)項(xiàng)目遍布甘肅省內(nèi)外多地,累計(jì)總開發(fā)面積逾300萬平方米。從項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)到竣工交付,集團(tuán)始終把客戶需求放在首要位置,在深入研究思考項(xiàng)目方案的過程中,始終本著工匠精神對每一個項(xiàng)目進(jìn)行深度研究,對設(shè)計(jì)方案進(jìn)行長時間遴選,反復(fù)推敲拿出最佳的設(shè)計(jì)方案,從而深度挖掘和提升土地價值。中天健人在企業(yè)經(jīng)營發(fā)展中,始終秉承“德行天下,至善至誠”的企業(yè)核心價值觀,追求超越社會平均水平的價值創(chuàng)造能力,通過科技創(chuàng)新、誠信經(jīng)營、專業(yè)素質(zhì)來鑄造精品,逐步走出了“植根隴原、走向全國、放眼世界”的特色道路。從社會效應(yīng)來看,不僅為所在社會帶來直接稅收貢獻(xiàn),同時促進(jìn)了當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè),形成產(chǎn)業(yè)鏈帶動效應(yīng),改善城市面貌,提升生活品質(zhì)。集團(tuán)始終以“作為人,何謂正確?”為事物判斷基準(zhǔn),在企業(yè)發(fā)展壯大的同時主動肩負(fù)起社會責(zé)任,積極參與各類社會公益慈善活動,努力回饋社會。截至目前,累計(jì)參與社會公益慈善事業(yè)捐資捐助達(dá)9000萬元,捐助項(xiàng)目涉及文化、教育、扶貧、助殘、醫(yī)療、自然災(zāi)害救援等諸多領(lǐng)域。中天健集團(tuán)未來將繼續(xù)以阿米巴經(jīng)營模式為核心,一如既往的關(guān)注項(xiàng)目品質(zhì)、關(guān)注社會民生,努力打造管理現(xiàn)代化、布局國際化、經(jīng)營資本化、產(chǎn)業(yè)多元化的大型綜合性跨國企業(yè)集團(tuán),為推動國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。(1)2005年~2007年,成功開發(fā)蘭州市紅古區(qū)天健?平安廣場項(xiàng)目,總建筑面積5.5萬平米,總投資1.2億;(2)2007年~2008年,成功開發(fā)蘭州市紅古區(qū)天健?恒富花園住宅小區(qū)項(xiàng)目,總建筑面積3萬平方米,總投資約0.6億;(3)2008年~2011年,成功開發(fā)武威市天祝縣華藏廣場項(xiàng)目,該項(xiàng)目總建筑面積12.6萬平米,總投資3億元;(4)2009年~2012年,成功開發(fā)蘭州市紅古區(qū)會展中心項(xiàng)目,該項(xiàng)目總建筑面積6.9萬平米,總投資3.6億元;(5)2013~2016年,成功開發(fā)臨夏中天健廣場總占地125.96畝,總建筑面積約30萬平方米,總投資額約16億元;(6)2015年~2019年,成功開發(fā)蘭州中天健廣場項(xiàng)目。該項(xiàng)目總占地面積為56035.82平方米(合計(jì)84.05畝),建筑面積33萬平方米;(7)2017年2月24日,中天健集團(tuán)通過國有產(chǎn)權(quán)交易所掛牌以約合12.14億元競買獲得原蘭州水泵廠總廠原址(蘭州市城關(guān)區(qū)民主東路226號)土地所有權(quán),定位打造蘭州市城關(guān)區(qū)頂尖品質(zhì)高端豪宅項(xiàng)目,目前該項(xiàng)目穩(wěn)步推進(jìn),計(jì)劃于2019年面世推廣;(8)2018年,集團(tuán)成立京津冀、長三角、珠三角區(qū)域公司,業(yè)務(wù)范圍快速擴(kuò)張。同年,參與合作開發(fā)河南濮陽市中原油田工人文化宮廣場西側(cè)商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目(106畝)。同時,積極洽談拓展儲備項(xiàng)目,為后續(xù)發(fā)展積蓄力量。
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