崗位要求和職責(zé):
1.提供呼叫中心的服務(wù)升級響應(yīng)(可支持駐場);
2.提供基礎(chǔ)的技術(shù)支持服務(wù)和日常運維服務(wù);
技術(shù)支持范圍覆蓋:GCP產(chǎn)品技術(shù)咨詢、產(chǎn)品功能需求、問題和故障、賬單等;
3.提供客戶的售后服務(wù)管理,包括case管理、定期例會、問題跟蹤反饋;
4.提供客戶產(chǎn)品的使用說明、需求管理、產(chǎn)品最佳實踐和解決方案;
5.AWS 、GCP要求至少有一家云廠商技術(shù)專業(yè)認證 (GCP認證優(yōu)先)
6.有實際的云的運維經(jīng)驗的,因為項目是GCP,如果有GCP的經(jīng)驗優(yōu)先考慮
沒有GCP,最好有2年左右AWS的經(jīng)驗,對AWS的服務(wù)有實際的操作和運維經(jīng)驗,K8s經(jīng)驗、有一定編碼能力,有客戶服務(wù)經(jīng)驗,有一定問題處理的分析邏輯能力。