更新于 11月4日

電商客服

4千-8千
  • 瀘州龍馬潭區(qū)
  • 1-3年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招2人

職位描述

電子商務(wù)電商客服天貓客服京東客服淘寶客服
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)在天貓、京東、拼多多、淘寶等電商平臺(tái)與客戶溝通,解決客戶疑問(wèn)。
2.介紹店鋪產(chǎn)品,客戶為先、用心服務(wù),促成下單交易。
3.熟悉天貓、京東、拼多多、淘寶等電商平臺(tái)及客服規(guī)則,善于利用表情及快捷短語(yǔ)等方式提升客服接待效率,提升響應(yīng)。
4.準(zhǔn)確記錄并反饋客戶的信息,處理客戶投訴以及退換貨事宜。
5.承接、處理客戶訂單,并跟進(jìn)訂單進(jìn)展?fàn)顩r,確保訂單的按時(shí)完成。
任職要求:
1.年齡22-30,大專(zhuān)及以上學(xué)歷,電子商務(wù)類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè),可接受應(yīng)屆畢業(yè)生;
2.有較強(qiáng)的處理客戶事務(wù)能力,有一定的售前售后服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)。
3.普通話標(biāo)準(zhǔn)、口齒伶俐、反應(yīng)敏捷、善于溝通,有一定語(yǔ)言組織表達(dá)能力,良好的客戶服務(wù)意識(shí),有耐心以及良好的心態(tài)。
4.具備良好的職業(yè)道德,高度的責(zé)任心,鍥而不舍的工作精神以及良好的客戶服務(wù)意識(shí)。

工作地點(diǎn)

四川南宏機(jī)電工程安裝有限公司3樓

職位發(fā)布者

羅女士/HR

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo四川南宏機(jī)電工程安裝有限公司
四川南宏機(jī)電工程安裝有限公司成立于2003年,現(xiàn)有員工300余人,是一家致力于提供家用空調(diào)、中央空調(diào)、采暖、新風(fēng)、全屋凈水處理、智能家居等產(chǎn)品的銷(xiāo)售、設(shè)計(jì)、安裝及維護(hù)保養(yǎng)于一體化服務(wù)的綜合性企業(yè)。公司是美的家用空調(diào)、美的中央空調(diào)瀘州及宜賓區(qū)域總代理;同時(shí)也是大金、麥克維爾、約克中央空調(diào)等國(guó)際品牌核心經(jīng)銷(xiāo)商。目前已擁有9家自營(yíng)旗艦店及體驗(yàn)店,300余家渠道分銷(xiāo)商,擁有獨(dú)立完善的售后服務(wù)機(jī)構(gòu)。公司具有建筑機(jī)電安裝工程專(zhuān)業(yè)承包貳級(jí)資質(zhì)證書(shū)、通風(fēng)清洗資質(zhì)證書(shū)、ISO管理體系認(rèn)證證書(shū),擁有一套完善的工程管理體系,至今已承接1000萬(wàn)級(jí)以上大型工程10余項(xiàng),100萬(wàn)級(jí)以上工程200余項(xiàng),總承接工程量高達(dá)6000余項(xiàng),涵蓋辦公、學(xué)校、醫(yī)院、酒店、機(jī)場(chǎng)、廠房、餐飲、娛樂(lè)等領(lǐng)域。公司擁有專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售、售后服務(wù)人員100余人,工程項(xiàng)目遍布川渝、云、貴地區(qū);擁有項(xiàng)目管理、設(shè)計(jì)、招投標(biāo)人員50余人,專(zhuān)業(yè)安裝技師100余人,確保了每個(gè)項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案更優(yōu)、成本控制更精、項(xiàng)目管理更細(xì)、安裝質(zhì)量更高。從銷(xiāo)售到施工再到竣工的每一個(gè)環(huán)節(jié),我們都以一流的標(biāo)準(zhǔn)、一流的品質(zhì),一流的信譽(yù),在行業(yè)界贏得了良好的口碑。公司秉承“誠(chéng)信、創(chuàng)新、共創(chuàng)、共享”的企業(yè)文化,以誠(chéng)信為基石,搭建與客戶合作的橋梁;以創(chuàng)新為動(dòng)力,推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展;以共創(chuàng)、共享為理念,為客戶創(chuàng)造價(jià)值、為員工創(chuàng)造機(jī)會(huì)!南宏——致力于成為西南地區(qū)行業(yè)標(biāo)桿!
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