崗位職責:
1.全面貫徹落實本公司售后服務核心流程;
2.認真做好5S工作,確保經(jīng)營和質(zhì)量目標順利實現(xiàn);
3.實施市場營銷策略,反饋市場信息及客戶訴求,保持客戶維系率;
4.服務客戶,處理客戶投訴,確保CS達標并不斷提高客戶滿意度:
5.溝通與協(xié)調(diào)車輛修理過程,確保提供準確及時交車服務:
6.向客戶交送完工車輛,結(jié)清相關賬款:
7.不斷學習新知識、新政策,按時參加企業(yè)內(nèi)部培訓,通過經(jīng)驗積累與交流,不斷提高專業(yè)技術水平和服務意識,優(yōu)化改進工作。
任職要求:
1.大專及以上學歷;
2.汽車維修等相關專業(yè);
3.1年及以上汽車服務、維修相關經(jīng)驗