更新于 12月25日

數(shù)字化高級產(chǎn)品運營

1.5萬-1.8萬
  • 北京朝陽區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電商類產(chǎn)品英語

主要職責(zé):

1. 新功能/產(chǎn)品發(fā)布前與Product Owner、RD、IT等部門進行功能梳理,并制作guide book,發(fā)布給經(jīng)銷商以及call center,必要時進行培訓(xùn);

2. 與呼叫中心合作處理重大客戶投訴,制定并執(zhí)行投訴處理機制,在不升級投訴的情況下,盡可能降低賠償損失;

3. 產(chǎn)品使用工單數(shù)據(jù)分析總結(jié),并每周組織工單處理穩(wěn)定性分析會議,協(xié)同local RD、IT等部門以及德國總部BU推進產(chǎn)品故障解決,發(fā)送meeting minutes;

4. 對于多發(fā)性產(chǎn)品故障進行deep dive分析分析、并總結(jié)匯報,協(xié)同local RD、IT等部門以及德國總部BU推進產(chǎn)品故障解決;

5. 與另一同事通過微信群為經(jīng)銷商提供產(chǎn)品問題回復(fù)與技術(shù)支持(每天9:00-21:00回復(fù),包括節(jié)假日);

任職資格要求(包括但不限于以下選項):

1、統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷,專業(yè)不限;

2、 英語聽說讀寫熟練,可作為工作語言;

3、 有汽車行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷優(yōu)先(尤其歐美車企),有車聯(lián)網(wǎng)相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗更佳;

4、能熟練使用各種辦公軟件,包括但不限于excel,ppt等;

5、良好的溝通能力,以客戶滿意為導(dǎo)向,可以同時處理多項任務(wù);

工作地點

望京街8號

職位發(fā)布者

楊女士/招聘經(jīng)理

立即溝通
公司Logo智網(wǎng)科技
聯(lián)通智網(wǎng)科技有限公司(以下簡稱智網(wǎng)科技)成立于2015年8月,是中國聯(lián)通旗下全面負責(zé)汽車信息化服務(wù)的專業(yè)子公司,是中國聯(lián)通向運營服務(wù)轉(zhuǎn)型的重要舉措之一。智網(wǎng)科技以“美好車生活的建設(shè)者”為愿景,立足中國,走向世界,致力于成為國際一流的汽車信息化服務(wù)運營提供商。兩年來,智網(wǎng)科技積極投身于國家智能網(wǎng)聯(lián)戰(zhàn)略建設(shè),通過專業(yè)的汽車信息化平臺為車輛行業(yè)用戶提供以車輛聯(lián)網(wǎng)和服務(wù)運營為核心的綜合解決方案,為城市智能交通的構(gòu)建提供先進的解決方案。當前,智網(wǎng)科技正全面服務(wù)于國內(nèi)外55家車廠,聯(lián)網(wǎng)車輛數(shù)超過900萬,市場占有率已經(jīng)達到70%,是國內(nèi)簽約車廠數(shù)最多,市場占比最高,服務(wù)運營經(jīng)驗最豐富,業(yè)務(wù)種類最全面的專業(yè)公司,遙遙領(lǐng)先競爭對手。智網(wǎng)科技擁有基于云服務(wù)和大數(shù)據(jù)的專業(yè)車聯(lián)網(wǎng)通信行為和服務(wù)管理平臺,并在自動駕駛、V2X和5G領(lǐng)域已經(jīng)進入實際場景驗證階段,為未來智能網(wǎng)聯(lián)汽車的深度發(fā)展做好了技術(shù)儲備。智網(wǎng)科技是市場上唯一提供從車載硬件、綜合通信、平臺服務(wù)到商業(yè)運營的全業(yè)務(wù)解決方案,并具備大量成功案例的汽車信息化服務(wù)企業(yè),是當之無愧的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。在運營管理上,我們有9年的車聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)運營經(jīng)驗,58家車廠和2千多萬用戶的服務(wù)積累及專業(yè)的運營隊伍,使智網(wǎng)科技在行業(yè)內(nèi)穩(wěn)居運營能力的首席,并獲得車廠和用戶的贊許。智網(wǎng)科技珍視與每一名員工的相遇,在智網(wǎng),普通的人會變成優(yōu)秀的人,優(yōu)秀的人能變成卓越的人。不論你來自何方,都可以在智網(wǎng)實現(xiàn)你的夢想。建設(shè)美好車生活,我們一路相伴。辦公地點:北京市西城區(qū)阜成門外大街22號外經(jīng)貿(mào)大廈東18層公司官網(wǎng):www.cu-sc.com
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