更新于 12月25日

電商客服經(jīng)理

1萬-1.5萬
  • 徐州泉山區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

投訴客服售后客服售前客服
崗位內(nèi)容:
1. 管理并協(xié)調(diào)客服團(tuán)隊,確保高效的服務(wù)水平和問題解決能力
2. 制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程,并根據(jù)需要推出新的方案和策略
3. 分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù),制定改進(jìn)計劃和培訓(xùn)計劃,提高客戶滿意度
4. 與其他部門合作,共同解決客戶問題并實現(xiàn)團(tuán)隊目標(biāo)

任職要求:
1. 具備5年以上客戶服務(wù)或客戶支持經(jīng)驗,其中3年以上擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力。
3. 具備較高的英文水平,熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統(tǒng)
4. 具備領(lǐng)導(dǎo)能力,能夠促進(jìn)團(tuán)隊的合作和高效工作。

工作地點

云泰悅府-17號樓云泰大廈3樓

職位發(fā)布者

張先生/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo安徽虹光企業(yè)投資集團(tuán)有限公司
安徽虹光企業(yè)投資集團(tuán)有限公司創(chuàng)辦于1994年,是一家集玉米淀粉加工、玉米胚芽油生產(chǎn)、彩印包裝、造紙、熱電、污水處理于一體的中型民營企業(yè)。集團(tuán)公司經(jīng)過18年的發(fā)展,注冊資金4000萬元,占地面積約60萬平方米,擁有安徽虹光包裝印刷有限公司、安徽虹光玉米生物科技有限公司、安徽虹光玉米胚芽油公司、安徽虹光紙業(yè)有限公司、安徽虹光污水處理廠、安徽虹光熱電有限公司等六家全資子公司,現(xiàn)有員工1150名,其中高、中級技術(shù)管理人員115名,公司資產(chǎn)總額達(dá)5.3億元,固定資產(chǎn)3.4億元,12年銷售收入達(dá)到15億元。公司年生產(chǎn)玉米淀粉近50萬噸;年生產(chǎn)玉米胚芽油10萬噸;年彩印復(fù)合塑料包裝袋30000萬只,復(fù)合塑料自動包裝膜3000噸,是皖北最大的彩印包裝生產(chǎn)基地;高強(qiáng)瓦楞原紙及箱紙板30萬噸。其中玉米精深加工項目被安徽省人民政府列為“861”行動計劃。公司先后多次被評為宿州市優(yōu)秀企業(yè)、安全生產(chǎn)先進(jìn)單位、安徽省農(nóng)發(fā)行評定為AA級信用企業(yè),先后被評為“安徽省農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)”和“安徽省糧食產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)”等榮譽(yù)稱號。集團(tuán)位置蘇皖豫三省交界處,離徐州淮西僅17公里,每十分鐘一趟班車。
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