1.獨(dú)立負(fù)責(zé)長(zhǎng)安車(chē)型的客戶服務(wù)、產(chǎn)品介紹、試乘試駕、政策介紹等相關(guān)工作
2.完成銷(xiāo)量和客戶滿意度等任務(wù)目標(biāo),善于利用各種渠道開(kāi)發(fā)客戶,與其建立并持續(xù)維護(hù)良好的客戶關(guān)系,預(yù)測(cè)并滿足客戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)等方面的要求
3.制定客戶聯(lián)系計(jì)劃,開(kāi)展成交客戶和潛在客戶的跟進(jìn)活動(dòng),并維護(hù)準(zhǔn)確的客戶檔案
4.以專(zhuān)業(yè)的方式處理客戶關(guān)注的問(wèn)題和客戶異議
5.定期對(duì)所有現(xiàn)行工作進(jìn)行復(fù)盤(pán)、分析和提高
6.參加長(zhǎng)安提供的所有有關(guān)培訓(xùn),能夠理解并發(fā)揚(yáng)公司企業(yè)文化,在與所有客戶接觸時(shí)以及在其他方面擔(dān)當(dāng)長(zhǎng)安品牌的形象代表
7.保證高質(zhì)量客戶體驗(yàn),接待所有進(jìn)店客人,解決客戶顧慮,熱情地為客戶介紹汽車(chē)的優(yōu)點(diǎn)、普及知識(shí)。
8.鼓勵(lì)顧客試駕,通過(guò)試駕提供高質(zhì)量的客戶體驗(yàn), 傳遞良好的長(zhǎng)安汽車(chē)口碑,建立良好的客戶關(guān)系。
9.探索和激發(fā)客戶需求,獨(dú)立完成選配,促成訂單, 根據(jù)公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),完成銷(xiāo)售全流程。
職位要求:
1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷; (應(yīng)屆畢業(yè)生優(yōu)先,不限經(jīng)驗(yàn))
2.3年或以上汽車(chē)行業(yè)經(jīng)驗(yàn),1年或以上豪華汽車(chē)品牌銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),高性能車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先; 3.自我驅(qū)動(dòng)力強(qiáng),具備創(chuàng)業(yè)精神與工作熱情;
4.熟悉國(guó)家及地方政府相關(guān)政策法規(guī);
5.持有有效中國(guó)駕照(C1及以上),5年或以上實(shí)際駕齡,無(wú)不良行駛記錄;
6.具備良好的普通話溝通表達(dá)能力。