更新于 12月16日

客服專員

3000-5000元
  • 武漢洪山區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

網(wǎng)絡(luò)客服售后客服售前客服全白班倒班制
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)電商平臺日常報(bào)單發(fā)貨,售前售后接待事項(xiàng);
2、負(fù)責(zé)與代理商溝通發(fā)貨事宜,核實(shí)退貨入賬信息,及時(shí)更新系統(tǒng)數(shù)據(jù);
3、及時(shí)跟蹤了解圖書銷售異動數(shù)據(jù)及物流情況,定期反饋告知運(yùn)營人員;
4、協(xié)助運(yùn)營人員解決售賣過程中出現(xiàn)的突發(fā)事件,針對客戶提出的問題及時(shí)作出解釋;
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。

任職資格:
1、23歲-40歲,能接受晚上值班到11點(diǎn);
2、熟練操作word、Excel等辦公軟件,掌握基礎(chǔ)的函數(shù)公式運(yùn)用;
3、性格沉穩(wěn),溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng),有大局觀者優(yōu)先考慮。

福利待遇:
1、薪資結(jié)構(gòu)為底薪+績效+提成+福利津貼;
2、工作時(shí)間:
早班:8:00-17:00
中班:10:00-19:00
晚班:17:00-23:00
3、每周2天休,根據(jù)部門工作情況排休;
4、其他福利:節(jié)日福利、生日禮物、五險(xiǎn)一金、餐補(bǔ)、交補(bǔ)、全勤獎(jiǎng)勵(lì)等。

工作地點(diǎn)

湖北省武漢市洪山區(qū)文化大道555號融創(chuàng)智谷C5棟1403

職位發(fā)布者

田女士/人事主管

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公司Logo武漢沃德豐教育科技有限公司
武漢沃德豐文化傳媒有限公司(以下簡稱沃德豐)是延邊教育出版社控股武漢分公司,正式成立于2009年9月。沃德豐是延邊教育出版社立足行業(yè)發(fā)展實(shí)際,結(jié)合自身特點(diǎn)與優(yōu)勢,整合優(yōu)化自身資源,不斷改革創(chuàng)新、銳意進(jìn)取的又一戰(zhàn)略舉措。沃德豐始終以“好書給中國”為己任,確立以教輔圖書為主導(dǎo),逐漸向教育網(wǎng)站開發(fā)、教育培訓(xùn)、傳媒、數(shù)字出版等領(lǐng)域發(fā)展,構(gòu)建圖書、配套數(shù)字資源、線上直播課、網(wǎng)站等融合發(fā)展的文化服務(wù)體系。沃德豐擁有人力行政中心、財(cái)務(wù)管理中心、出版管理中心、營銷策劃中心,四大中心集“編—印—發(fā)”于一體的較為完善的職能部門,員工90名以上,每年發(fā)行圖書2000多個(gè)品種。沿著“以教輔圖書為中心,相關(guān)領(lǐng)域同步發(fā)展”的經(jīng)營思路,沃德豐在保持原有教輔圖書特色的前提下,積極創(chuàng)新,打造出“課課幫”和“考點(diǎn)幫”等系列品牌。其中小學(xué)有《導(dǎo)學(xué)練習(xí)》《快樂5+2?課課優(yōu)優(yōu)》《樂享課堂》《朗朗閱讀》《口算、心算、快速算》《必備知識集錦》及小考專題系列等;中學(xué)有《教材精析精練?高效通》《單元測評卷》《古詩文創(chuàng)新閱讀》《名著精讀速練》等;高中有《必備知識+關(guān)鍵能力》《全國卷快速提分》《我們這樣做全國卷》《秒背政史地》等。這些圖書充分體現(xiàn)了“新課標(biāo)”理念,以實(shí)際行動支持中國素質(zhì)教育的推廣!沃德豐堅(jiān)持貫徹“沃美古今、德耀中華、豐碩共享”的企業(yè)核心價(jià)值觀,以創(chuàng)新的產(chǎn)品和精心的服務(wù)理念與業(yè)界同仁一道,積極探索多種形式的業(yè)務(wù)合作模式,通過資源共享、優(yōu)勢互補(bǔ),實(shí)現(xiàn)共贏與發(fā)展!
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