接待員崗位職責(zé):
崗位要求:身高160及以上,形象好氣質(zhì)佳,有酒店前臺(tái)經(jīng)驗(yàn)。
1. 堅(jiān)持酒店安全制度,掌握緊急情況處理程序。
2. 積極銷售客房并推銷酒店其他產(chǎn)品及服務(wù)。
3. 了解酒店有關(guān)掛賬、會(huì)員卡和現(xiàn)金管理等的政策和程序。
4. 有效管理客房磁卡。
5. 接受客人問詢,并幫助解決。
6. 為賓客提供入住及離店服務(wù)。
7. 根據(jù)財(cái)務(wù)規(guī)定,提供處幣兌換。
8. 確保當(dāng)職期間備用金正確。
9. 負(fù)責(zé)客賬審計(jì)工作,按酒店財(cái)務(wù)制度正確處理賬務(wù)。
10. 做好賓客信息的檔案收集工作。
工作時(shí)間:早班 7:00-15:30 中班15:00-23:30 夜班23::0-7:00
工作時(shí)間:八小時(shí)制,管吃住,月休六天