1、熟練電腦基本操作，負(fù)責(zé)接待客戶咨詢，解答客戶疑問；
2、向客戶 我們的產(chǎn)品，引導(dǎo)說服客戶達(dá)成交易；跟蹤未成交客戶并分析原因，提高成交率；
3、通過對老用戶進(jìn)行服務(wù)和 ，增加重復(fù)購買率；
4，負(fù)責(zé)做好網(wǎng)店的售后統(tǒng)計、換發(fā)貨記錄、投訴處理等,及時與公司其他部門協(xié)調(diào)溝通并解決售后問題；
任職要求：
1，打字速度60字/分鐘以上，有淘寶客服工作經(jīng)驗(yàn)；
2、具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力，溝通能力，語言組織能力，能對突發(fā)事件進(jìn)行及時、妥當(dāng)?shù)奶幚怼?br>3、有團(tuán)隊(duì)精神，責(zé)任心強(qiáng)，有上進(jìn)心，能接受早晚輪班，良好的服務(wù)意識、耐心和責(zé)任心，工作積極主動。