職位描述
售前客服售后客服投訴客服倒班制
崗位職責：
1、負責客服接待過程中，搜集-整理各場景所需要的話術(shù)。
2、負責線上平臺的在線客服接待，能跟進、處理、并能良好的解決矛盾問題。
3、負責電話接待私域客戶，普通話標準，有私域客服或電話客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
4、每日記錄好各項客服數(shù)據(jù)，依據(jù)數(shù)據(jù)提出合理化的改善方案。
5、負責協(xié)助運營人員做好客戶關系管理，提高客戶在平臺的復購率和購買體驗。任職要求：
1.有電商客服經(jīng)驗，能接受倒班工作；
2.工作認真細致，親和力強，服務意識強。
1、負責客服接待過程中，搜集-整理各場景所需要的話術(shù)。
2、負責線上平臺的在線客服接待，能跟進、處理、并能良好的解決矛盾問題。
3、負責電話接待私域客戶，普通話標準，有私域客服或電話客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
4、每日記錄好各項客服數(shù)據(jù)，依據(jù)數(shù)據(jù)提出合理化的改善方案。
5、負責協(xié)助運營人員做好客戶關系管理，提高客戶在平臺的復購率和購買體驗。任職要求：
1.有電商客服經(jīng)驗，能接受倒班工作；
2.工作認真細致，親和力強，服務意識強。
工作地點
靈犀灣77棟
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職位發(fā)布者
張女士/HR
剛剛活躍立即溝通
青島隆海集團有限公司
青島隆海集團有限公司位于第九個國家級新區(qū)--青島西海岸新區(qū)，于1998年正式成立。集團公司成立20多年來，本著“創(chuàng)恒基偉業(yè)，揚隆海精神”的企業(yè)發(fā)展愿景，始終堅持科學化運營、高質(zhì)量發(fā)展，打造“攜行·共美”企業(yè)品牌，目前已發(fā)展成為以“文化旅游、健康養(yǎng)老”為主，涵蓋“房地產(chǎn)投資開發(fā)、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、教育科研”等多業(yè)態(tài)于一體，擁有近30家子公司的代化大型企業(yè)集團，是青島冉冉升起的一顆光彩奪目的民營企業(yè)之星。
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