更新于 1月13日

消保專員(兼客戶服務(wù))

5千-7千
  • 泰州海陵區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

健康保險
1.按分公司核保部和消保部要求制定本機(jī)構(gòu)工作計劃,落實各項工作要求;
2.對于中心支公司涉及的各項核保、消保業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一把控及管理,跟進(jìn)相關(guān)指標(biāo)的達(dá)成情況,監(jiān)督本部門各類業(yè)務(wù)執(zhí)行及操作質(zhì)量,嚴(yán)控各類對內(nèi)對外數(shù)據(jù)及報告報送精準(zhǔn)度與時效性,對于特殊事件及時上報分公司直至處理;
3、負(fù)責(zé)本機(jī)構(gòu)各類保全業(yè)務(wù)及數(shù)據(jù)、指標(biāo)統(tǒng)計;
4、依照總、分公司投訴管理辦法的有關(guān)規(guī)定,跟進(jìn)疑難案件的處理,定期制作投訴數(shù)據(jù)分析,并將異常情況及時向上級匯報;本機(jī)構(gòu)投訴案件的調(diào)解工作,以及訴訟案件的前期準(zhǔn)備工作;負(fù)責(zé)受理和妥善處理顧客投訴,穩(wěn)控機(jī)構(gòu)投訴率;
5、其他事項及外報數(shù)據(jù):報送監(jiān)管及行協(xié)的相關(guān)指標(biāo);
6、根據(jù)分公司要求,落實中心支公司消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作,包含但不限于消費(fèi)者教育宣傳、產(chǎn)品及服務(wù)審查、消保培訓(xùn)及消保內(nèi)部考核等工作;
7、根據(jù)公司要求,開展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)監(jiān)管評價自評、整改工作追蹤落實及報送工作;
8、根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要和公司安排,完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

工作地點(diǎn)

泰州海陵區(qū)濟(jì)川路與江洲南路交匯處

職位發(fā)布者

田女士/人力

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公司Logo和諧健康保險股份有限公司
和諧健康保險股份有限公司(以下簡稱“和諧健康”)于2006年經(jīng)原中國保險監(jiān)督管理委員會批準(zhǔn)正式開業(yè),是全國性、專業(yè)性健康保險公司之一。2020年3月19日,經(jīng)中國銀行保險監(jiān)督管理委員會批復(fù)同意,福佳集團(tuán)受讓51%股份成為和諧健康控股股東。截至2021年末,公司注冊資本139億元,在全國設(shè)有15家省級分公司,41家中支及支公司,基本形成覆蓋全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。和諧健康堅持“保險姓?!钡陌l(fā)展方向,以“科學(xué)、開放、共享、協(xié)調(diào)、創(chuàng)新”為發(fā)展理念;以“合規(guī)經(jīng)營,誠信發(fā)展,防控風(fēng)險,嚴(yán)謹(jǐn)廉潔”為經(jīng)營宗旨,大力發(fā)展保障型業(yè)務(wù)、期交業(yè)務(wù),全面增強(qiáng)核心競爭力。和諧健康奉行“崇尚專業(yè)、敬畏行業(yè)”的文化理念,按照“精細(xì)化、高效化、專業(yè)化”的管理理念,立足廣大消費(fèi)者需求,廣泛整合各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)、健康保障、養(yǎng)老服務(wù)等社會資源,創(chuàng)新構(gòu)建“保險+科技+服務(wù)”的生態(tài)系統(tǒng),全力打造“健康保障+健康管理”的服務(wù)模式,為客戶提供全方位大健康服務(wù),滿足人民群眾多樣化養(yǎng)老保障需求。和諧健康堅持“視客戶為親人”的服務(wù)宗旨,珍惜每一份保單、服務(wù)每一位客戶、抓住每一個細(xì)節(jié)、立足于每一次創(chuàng)新,致力于成為一家科技一流、服務(wù)一流、口碑一流、體驗一流、值得信賴、受人尊敬的科技保險企業(yè),為提高人民健康水平,為實現(xiàn)“健康中國”的偉大戰(zhàn)略目標(biāo)貢獻(xiàn)力量!
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