崗位職責(zé):
1、能夠從客戶需求的角度出發(fā),換位思考理解客戶的滿意標(biāo)準(zhǔn)。
2、能夠關(guān)注客戶需求和滿意度,有效響應(yīng)客戶需求,克服困難和挑戰(zhàn),尋求讓客戶滿意的方案。
3、能夠用心傾聽,并站在客戶的角度考慮問題,優(yōu)化到實(shí)施方案中。
4、能夠不斷改進(jìn)工作與學(xué)習(xí)方法,深入了解市場情況,發(fā)現(xiàn)客戶需求,適應(yīng)新觀念、新形勢發(fā)展要求。
5、準(zhǔn)確認(rèn)識自身能力,制定計(jì)劃不斷提升完善自我,時(shí)刻保持工作激情和積極心態(tài),面對壓力采用適當(dāng)?shù)姆椒▉碜晕艺{(diào)節(jié),保持優(yōu)良的業(yè)績表現(xiàn),能夠主動學(xué)習(xí)、了解客戶的業(yè)務(wù),將客戶的業(yè)務(wù)視為自己工作的一部分,能夠在被問及或收到指示之前積極響應(yīng)客戶需求,尋求解決辦法,能夠改進(jìn)用戶服務(wù)流程和改善服務(wù)質(zhì)量以提高客戶服務(wù)滿意度。
1、大專及以上學(xué)歷,電氣類、機(jī)械類、金屬材料類、化工類、工程技術(shù)類等相關(guān)專業(yè);
2、2年以上產(chǎn)品生產(chǎn)、工藝相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
3、熟悉產(chǎn)品原理、結(jié)構(gòu)、性能、工藝制造、工藝流程、試驗(yàn)流程知識;
4、具備產(chǎn)品安裝、調(diào)試、維修、維護(hù)、運(yùn)行、試驗(yàn)等專業(yè)知識;
5、具備客戶管理、客服服務(wù)、質(zhì)量管理等相關(guān)知識;
6、能接受長期出差。